Консультация и помощь
У вас остались вопросы по конкретным темам, касающимся здравоохранения, и вы не знаете, к кому обратиться?
Здесь вы найдете сведения об отдельных консультационных и информационных услугах. В них часто могут быть указаны дополнительные консультационные центры и контактные лица. Кроме того, возможны другие источники для получения квалифицированных консультаций по соответствующей теме.
Важно знать! Ссылки и номера телефонов относятся к сторонним организациям, которые предоставляют консультационные услуги независимо от gesund.bund.de.
Если жизни угрожает опасность или возможно нанесение необратимого вреда здоровью, можно быстро получить помощь, обратившись в экстренную службу.
Телефон: 112
Приложение: nora Notruf
Дежурная медицинская служба (тел. 116 117) помогает решать неотложные медицинские проблемы вне обычных часов приема врача. Это предложение Kassenärztliche Bundesvereinigung (Федеральное объединение врачей больничных касс) предназначено для пациентов с болезнями, не представляющими угрозу для жизни, которые, однако, не могут ждать до очередного назначенного приема.
Телефон: 116 117
Веб-сайт: https://www.116117.de
В случае психологических проблем можно позвонить по телефону доверия и консультирования в кризисных ситуациях.
Обзор служб телефонных консультаций см. в статье «Номера телефонов экстренных служб».
В токсикологических центрах федеральных земель есть служба экстренных телефонных консультаций в случае отравления людей. В ситуациях, представляющих угрозу для жизни, следует звонить по общему номеру вызова экстренных служб 112.
Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL; Федеральное ведомство защиты прав потребителей и безопасности пищевой продукции)
На сайте BVL можно найти номер телефона и факса соответствующего токсикологического центра.
Веб-сайт: https://www.bvl.bund.de
Медицинское страхование гарантирует вам страховку на случай болезни. Оно является обязательным для всех людей, проживающих в Германии. Медицинское страхование состоит из двух систем — обязательного медицинского страхования (GKV) и частного медицинского страхования (PKV).
Обязательное медицинское страхование
Медицинское обслуживание лиц, застрахованных в рамках обязательного страхования, осуществляется на основании Пятого кодекса социального обеспечения, касающегося обязательного медицинского страхования. Больничные кассы обязаны информировать своих членов об их правах, обязанностях и требованиях по отношению к медицинскому страхованию.
Обзор всех больничных касс в системе обязательного медицинского страхования в Германии предоставляет GKV-Spitzenverband (Ведущий союз государственного медицинского страхования).
Частное медицинское страхование
В рамках частного медицинского страхования страховые компании заключают со своими клиентами договор индивидуального страхования. Они обязаны предоставлять исчерпывающую информацию о тарифах и услугах, предусмотренных договором.
Контактные данные компаний, осуществляющих частное медицинское страхование, предоставляет Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. (Объединение частных медицинских страховых компаний)
Bundesgesundheitsministerium (BMG; Федеральное министерство здравоохранения)
По телефону горячей линии BMG для обращения граждан можно получить общую информацию о немецкой системе здравоохранения и ответы на вопросы о медицинском страховании.
Телефон: 030 340 60 66 01
Веб-сайт: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/buergertelefon.html
Verbraucherzentralen e.V. (Общества по защите прав потребителей)
Общества по защите прав потребителей предоставляют информацию, дают индивидуальные консультации по вопросам медицинского страхования и помогают в решении юридических проблем. Консультации могут быть платными.
Крепкое здоровье положительно влияет на другие сферы жизни, такие как работа, отдых, друзья и семья, а также на само качество жизни. Различные организации дают советы о том, как укрепить здоровье и какие превентивные, профилактические или реабилитационные меры могут помочь.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA; Федеральный центр медицинского просвещения)
BZgA предоставляет информацию по многим актуальным темам, касающимся здоровья, медицинским вопросам и профилактическим мерам. Например, темы включают детское, женское и мужское здоровье, предотвращение зависимостей, защиту от инфекций, питание и физическую активность.
Веб-сайт: https://www.bzga.de
Bundesgesundheitsministerium (BMG; Федеральное министерство здравоохранения)
На горячей телефонной линии BMG по вопросам профилактики заболеваний можно получить общую информацию о профилактике, а также об услугах медицинского страхования и страхования по уходу.
Телефон: 030 340 60 66 03
Веб-сайт: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/buergertelefon.html
Deutsche Rentenversicherung (DRV; Немецкий фонд пенсионного страхования)
DRV консультирует лиц, застрахованных в рамках обязательного страхования, по вопросам медицинской или профессиональной реабилитации. Он также помогает с подачей заявлений, в вопросах страхования и льгот, а также с поиском подходящей клиники.
Телефон: 0800 1000 4800
Веб-сайт: https://www.deutsche-rentenversicherung.de
Людям с проблемами психического здоровья доступны различные формы психотерапии.
Bundespsychotherapeutenkammer (BPtK; Федеральная ассоциация психотерапевтов)
Среди прочего BPtK предоставляет информацию о различных формах терапии, проведении сеансов, о том, когда психотерапия имеет смысл и при каких условиях расходы покрываются медицинской страховкой.
Веб-сайт: https://www.wege-zur-psychotherapie.org
BPtK также предоставляет аналогичную информацию для детей и подростков с психическими проблемами.
Веб-сайт: https://www.gefuehle-fetzen.net
Вакцинация является эффективной защитой от инфекционных заболеваний. Она помогает сдерживать или полностью предотвращать заражение и, следовательно, распространение многих инфекционных заболеваний.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA; Федеральный центр медицинского просвещения)
BZgA предоставляет справочную информацию по теме вакцинации и информирует о рекомендациях Ständige Impfkommission (STIKO; Постоянная комиссия по вакцинации).
Веб-сайт: https://www.impfen-info.de
Донорство органов и тканей может улучшить качество жизни людей с определенными заболеваниями или даже спасти жизнь. Решение о донорстве человек принимает самостоятельно, и оно возможно только с его прямого согласия. Если о воле человека ничего неизвестно, то родственники также могут принять соответствующее решение в отношении умершего человека.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA; Федеральный центр медицинского просвещения)
BZgA предоставляет независимую и открытую информацию по темам донорства органов и тканей в Интернете и по горячей линии донорства органов.
Телефон: 0800 90 40 400
Веб-сайт: https://www.organspende-info.de
Период планирования семьи и беременности связан для пар со множеством вопросов о беременности и родах, родительстве, здоровье ребенка и матери.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA; Федеральный центр медицинского просвещения)
Информацию о планировании семьи, беременности и родах, а также о здоровье детей можно найти на двух информационных порталах BZgA.
Веб-сайт Familienplanung (Планирование семьи): https://www.familienplanung.de
Веб-сайт Kindergesundheit Info (Информация о здоровье детей): https://www.kindergesundheit-info.de
pro familia — Deutsche Gesellschaft für Familienplanung, Sexualpädagogik und Sexualberatung e.V. (Немецкое общество планирования семьи, полового воспитания и консультирования по вопросам половой жизни)
Pro Familia предоставляет информацию, персональные консультации и социально-педагогическую поддержку для взрослых и молодежи по вопросам половой жизни, отношений и планирования семьи. К ним относятся контрацепция, беременность, роды, нереализованное желание иметь детей, аборты, сексуальность и партнерство.
Веб-сайт: https://www.profamilia.de
Nationales Zentrum Frühe Hilfen (NZFH; Национальный центр ранней помощи)
Ранняя помощь — это услуги для людей в период беременности и родителей с детьми до трех лет. Сюда входят консультации, практическая помощь, посредничество и сопровождение. NZFH дает советы по повседневной жизни и проблемам с младенцами и детьми младшего возраста. Кроме того, он может порекомендовать находящиеся рядом центры ранней помощи, амбулатории для помощи крикливым детям и центры консультаций для родителей.
Веб-сайт: https://www.elternsein.info
GKV-Spitzenverband (Ведущий союз государственного медицинского страхования)
Акушерки сопровождают будущих родителей на протяжении беременности, во время родов, а также в первые дни и недели жизни ребенка. На странице поиска акушерок Ведущего союза государственного медицинского страхования указана информация об акушерках, расходы на услуги которых покрывают больничные кассы.
Веб-сайт: https://www.gkv-spitzenverband.de/service/hebammenliste
Региональные информационные центры
Муниципальные координационные центры или акушерские центры во многих городах и муниципалитетах помогают в поиске подходящей акушерки, находящейся в непосредственной близости.
Дети и взрослые с нарушениями развития, а также с психическими, физическими или множественными отклонениями часто нуждаются в специализированной медицинской помощи, оказываемой многопрофильными и междисциплинарными бригадами врачей и терапевтов разных специальностей.
Bundesarbeitsgemeinschaft Medizinische Zentren für Erwachsene mit Behinderung e.V. (BAG MZEB; Федеральный союз медицинских центров для взрослых с ограниченными возможностями)
На сайте BAG MZEB люди с ограниченными возможностями и их родственники могут найти важную информацию, а также воспользоваться функцией поиска местных лечебных центров.
Веб-сайт: https://bagmzeb.de/mzeb-finden
Deutsche Gesellschaft für Sozialpädiatrie und Jugendmedizin e.V. (DGSPJ; Немецкое общество социальной педиатрии и подростковой медицины)
DGSPJ предлагает функцию поиска лечебных центров для детей и подростков.
Веб-сайт: https://www.dgspj.de/institution/sozialpaediatrische-zentren
Bundesgesundheitsministerium (BMG; Федеральное министерство здравоохранения)
Телефонная справочная служба на языке жестов министерства BMG предоставляет людям с нарушениями слуха информацию о медицинском страховании и страховании по уходу, а также о профилактике заболеваний.
Видеотелефон: https://www.gebaerdentelefon.de/bmg/
Факс: 030 340 60 66 07
Эл. почта: info.gehoerlos@bmg.bund.de, info.deaf@bmg.bund.de
Krebsinformationsdienst (KID, Информационная служба по раку)
Krebsinformationsdienst (KID) des Deutschen Krebsforschungszentrums (DKFZ; Информационная служба по раку Немецкого центра исследования рака) предоставляет индивидуальные консультации по вопросам рака, его профилактики и раннего выявления. Консультация бесплатная.
Телефон: 0800 420 30 40
Эл. почта: krebsinformationsdienst@dkfz.de
Веб-сайт: https://www.krebsinformationsdienst.de
Портал Diabinfo
На национальном информационном портале Diabinfo.de центров Deutsches Zentrum für Diabetesforschung (Немецкий центр исследований диабета), Helmholtz Zentrum München (Центр Гельмгольца в Мюнхене) и Deutsches Diabetes-Zentrum (Немецкий диабетический центр) представлена независимая и достоверная информация о диабете.
Веб-сайт: https://www.diabinfo.de
Портал Wegweiser Demenz
На информационном портале о деменции Wegweiser Demenz (Путеводитель по деменции) люди с деменцией, их родственники и лица, осуществляющие уход, могут найти общую информацию по теме деменции, например о медицинских аспектах и законных правах, а также базу данных служб поддержки. Портал создан министерством Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ; Федеральное министерство по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи).
Веб-сайт: https://www.wegweiser-demenz.de
Allergieinformationsdienst (Информационная служба по аллергиям)
Allergieinformationsdienst (Информационная служба по аллергиям) центра Helmholtz Zentrum München (Центр Гельмгольца в Мюнхене) предоставляет актуальную и научно обоснованную информацию из всех областей исследования аллергии.
В Европейском союзе заболевание считается редким, если им болеет не более 5 человек из 10 000. При наличии более 6 000 различных редких заболеваний общее число людей, страдающих ими, тем не менее, велико.
Nationales Aktionsbündnis für Menschen mit Seltenen Erkrankungen (NAMSE; Национальный союз для людей с редкими заболеваниями)
Союз NAMSE устанавливает связи между существующими инициативами, исследователями и врачами. Здесь люди с редкими заболеваниями могут найти полезную контактную информацию.
Веб-сайт: https://www.namse.de/
Индивидуальные медицинские услуги (IGeL) — это услуги при посещении врача, которые в большинстве случаев должны быть оплачены самим пациентом.
Medizinischer Dienst Bund, KöR (Ассоциация медицинских служб)
Онлайн-портал IGeL Monitor ассоциации Medizinischer Dienst Bund (Ассоциация медицинских служб) предоставляет информацию о том, какие индивидуальные медицинские услуги существуют, и оценивает преимущества и риски таких услуг.
Веб-сайт: https://www.igel-monitor.de
Застрахованные лица, которые обращаются за страховыми выплатами по уходу или уже получают их, имеют право на индивидуальные и квалифицированные консультации по уходу (§ 7a социального кодекса SGB XI). Консультации проводятся для них бесплатно. Консультации по уходу могут также получать осуществляющие уход родственники или волонтеры, если человек, нуждающийся в уходе, согласен на это.
Темами консультаций может быть, например, определение индивидуальной потребности в помощи и то, как ее можно организовать и финансировать из средств страхования по уходу и социального страхования, а также подготовка к экспертизе для назначения ухода, советы по уходу в домашних условиях и варианты облегчения нагрузки на родственников.
Страхование по уходу
Обычно первым контактным центром для получения консультации по уходу оказывается страховая касса по уходу или компания, осуществляющая частное страхование по уходу. Они обязаны предоставлять консультации по закону. Страховая касса по уходу проводит консультацию самостоятельно либо выдает талон на консультацию в квалифицированном консультационном центре по уходу.
Организация Compass Private Pflegeberatung GmbH консультирует лиц, застрахованных в рамках частного страхования по уходу, от лица их частной страховой компании. Это независимая дочерняя фирма объединения Verband der privaten Krankenversicherungen (Объединение частных медицинских страховых компаний).
Страховые кассы по уходу
Обзор всех касс по уходу в системе обязательного медицинского страхования в Германии предоставляет GKV-Spitzenverband (Ведущий союз государственного медицинского страхования).
Compass Private Pflegeberatung GmbH
Телефон: 0800 101 88 00
Веб-сайт: https://www.compass-pflegeberatung.de
Региональные консультационные центры по уходу
Квалифицированные консультации по уходу также можно получить в консультационных центрах по уходу и консультационных центрах муниципалитетов и союзов благотворительных организаций и общественных объединений. Рекомендуется заранее узнать о качестве предоставляемых консультаций.
Через базу данных центра Zentrum für Qualität und Pflege (ZQP; Центр обеспечения качества и ухода) можно найти местный консультационный центр.
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ; Федеральное министерство по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи)
Горячая телефонная линия при BMFSFJ по вопросам ухода предоставляет индивидуальные консультации лицам, ухаживающим за больными, о том, как организовать и финансировать уход на дому, о вариантах поддержки и помощи, а также о местных службах. Консультации предоставляются анонимно, конфиденциально и бесплатно.
Телефон: 030 20 17 91 31
Эл. почта: info@wege-zur-pflege.de
Веб-сайт: www.wege-zur-pflege.de
Bundesgesundheitsministerium (BMG; Федеральное министерство здравоохранения)
Горячая телефонная линия при BMG для граждан по вопросам страхования на случай потребности в уходе предоставляет общую информацию по вопросам, касающимся соответствующего обязательного страхования.
Телефон: 030 340 60 66 02
Веб-сайт: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/buergertelefon.html
При выборе подходящего учреждения по уходу следует учитывать множество факторов. Важную роль могут также играть результаты внешнего контроля качества, обязательного для всех учреждений по уходу. На различные порталах представлены базы данных, в которых можно искать учреждения по индивидуальным критериям и просматривать результаты контроля качества.
Gesellschaft zur Förderung der Lebensqualität im Alter und bei Behinderung (Общество поддержки качества жизни в пожилом возрасте и при инвалидности): каталог Heimverzeichnis
Веб-сайт: https://www.heimverzeichnis.de/
AOK-Bundesverband (Федеральная ассоциация общих территориальных больничных касс): навигатор Pflegenavigator
Веб-сайт: https://www.aok.de/pk/cl/rh/pflege/pflegenavigator
BKK-Dachverband (Ассоциация больничных касс на предприятии): PflegeFinder
Веб-сайт: https://pflegefinder.bkk-dachverband.de
VDEK — Verband der Ersatzkassen (Союз альтернативных больничных касс): Pflegelotse
Веб-сайт: https://www.pflegelotse.de
Система самопомощи в сфере здоровья может помочь лучше справляться с инвалидностью, хроническими заболеваниями и зависимостями, а также повысить личное качество жизни.
Nationale Kontakt- und Informationsstelle zur Anregung und Unterstützung von Selbsthilfegruppen (NAKOS; Национальный контактно-информационный центр стимулирования и поддержки групп самопомощи)
NAKOS помогает с поиском подходящей группы самопомощи и формированием новых групп. Для этого он предлагает различные базы данных региональных контактных служб по вопросам самопомощи, а также дополнительную информацию о самопомощи.
Телефон: 030 31 01 89 60
Эл. почта: selbsthilfe@nakos.de
Веб-сайт: https://www.nakos.de
Многие общества, ассоциации и люди добровольно оказывают поддержку людям с ограничениями по здоровью. Сюда входит, например, помощь с покупками, сопровождение на прогулках, посещение пожилых людей и помощь в учреждениях по уходу.
Bundesinnenministerium (BMI; Федеральное министерство внутренних дел)
На сайте BMI представлена полезная информация и ссылки для поиска подходящей деятельности.
Веб-сайт: https://www.bmi.bund.de
Региональные предложения
Информацию о предложениях для волонтеров можно также получить в союзах благотворительных организаций и общественных объединениях, в администрации городов и муниципалитетов, а также на волонтерских биржах.
gesund.bund.de
С помощью функции поиска врача на сайте gesund.bund.de можно искать местных врачей с сортировкой по специальностям, знанию иностранных языков и наличию безбарьерной среды в медицинском учреждении.
Веб-сайт: https://gesund.bund.de/suchen/aerztinnen-und-aerzte
Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV;Федеральное объединение врачей больничных касс)
Сервис записи на прием к врачу Kassenärztliche Bundesvereinigung (Федеральное объединение врачей больничных касс) поможет записаться к врачу на ближайшее время.
Телефон: 116 117
Веб-сайт: https://eterminservice.de/terminservice
gesund.bund.de
С помощью функции поиска врача на сайте gesund.bund.de можно искать местных психотерапевтов с сортировкой по знанию иностранных языков и наличию безбарьерной среды в медицинском учреждении.
Веб-сайт: https://gesund.bund.de/suchen/aerztinnen-und-aerzte
Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV;Федеральное объединение врачей больничных касс)
Сервис записи на прием к врачу Kassenärztliche Bundesvereinigung (Федерального объединения врачей больничных касс) поможет записаться к терапевту на ближайшее время.
Телефон: 116 117
Веб-сайт: https://eterminservice.de/terminservice
gesund.bund.de
С помощью функции поиска больниц на сайте gesund.bund.de можно искать больницы, расположенные поблизости, с сортировкой по специализации.
Веб-сайт: https://gesundheitsportal.deutsches-krankenhaus-verzeichnis.de
Терапевтические услуги, такие как физиотерапия, логопедия, эрготерапия, подология и диетотерапия, зачастую описывают как восстановительные процедуры.
Heilmittelerbringerliste (Список врачей, проводящих восстановительные процедуры)
Heilmittelerbringerliste — это сервис поиска союза GKV-Spitzenverband (Ведущий союз государственного медицинского страхования), с помощью которого можно искать местных специалистов по физиотерапии, подологии, эрготерапии, диетотерапии, а также голосовой, речевой терапии, логотерапии и терапии нарушений глотания.
Heilmittelerbringerliste (Список врачей, проводящих восстановительные процедуры): https://gkv-spitzenverband.de/service/heilmittelerbringer
Лекарства можно приобрести в аптеках. Сотрудники аптек предоставляют информацию и советы, в частности, о правильном использовании, возможных побочных эффектах или взаимодействиях, а также о правильном хранении препаратов. Лекарства, которых нет в наличии, обычно можно заказать в тот же день.
ABDA — Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e.V. (Федеральный союз немецких фармацевтов)
Аптеки поблизости можно найти через аптечный портал ABDA. Также возможен поиск аптеки службы скорой медицинской помощи.
Поиск аптек: https://www.aponet.de/service/apotheke-finden.html
Поиск аптек службы скорой медицинской помощи: https://www.aponet.de/apotheke/notdienstsuche
Лекарства можно заказать через Интернет в аптеках и у продавцов лекарственных препаратов. Они должны быть лицензированы и зарегистрированы в Германии. Честных поставщиков можно определить по обязательному логотипу безопасности ЕС. Чтобы проверить подлинность веб-сайта, нажмите на логотип.
Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM; Федеральный институт лекарств и медицинских изделий)
В реестре почтовых заказов Федерального института лекарств и медицинских изделий (BfArM) перечислены интернет-аптеки и торговцы, которым разрешено продавать лекарства для людей.