Что такое Unabhängige Patientenberatung Deutschland (Немецкая независимая служба консультирования пациентов)?

Немецкая независимая служба консультирования пациентов (UPD) — это некоммерческая организация. Она консультирует и информирует всех граждан по медицинским и юридическим темам, вопросам и проблемам. Организация оказывает бесплатные независимые услуги, предоставляя нейтральную информацию с гарантией качества. В перечень областей консультирования входят вопросы по офтальмологии и ошибкам лечения, о выплате пособий по болезни, уходе за больными и поиске подходящих врачей и клиник и вплоть до отказов медицинских страховых компаний в оплате расходов на медицинское обслуживание и вопросов по стоматологии. В UPD работают врачи, юристы, работники служб социального обеспечения, фармацевты, медицинские работники и психологи. Все сотрудники являются опытными консультантами и проходят постоянную профессиональную и методическую подготовку в соответствии с современным состоянием научных знаний и требованиями действующего законодательства и судебной практики. Качество консультирования и независимость UPD регулярно проверяются сторонними организациями.

Независимая служба консультирования пациентов стремится помочь лицам, обратившимся за консультацией, разобраться в сложной системе немецкого здравоохранения. Лица, обращающиеся за консультацией, должны иметь возможность принимать независимые решения, касающиеся здоровья, на информированной основе. Цель UPD — заметно повысить (цифровую) грамотность в вопросах здоровья и ориентацию на пациента в системе здравоохранения. Этой цели также служат ежегодно проводимое мероприятие Monitor Patientenberatung (Мониторинг консультирования пациентов), а также регулярная общественная деятельность и нетворкинг UPD, благодаря чему организация привлекает внимание к проблемам и недостаткам системы здравоохранения и выступает за большую ориентацию на пациента.

Бесплатные консультации UPD доступны всем людям, независимо от наличия или отсутствия у них государственной или частной медицинской страховки. В UPD можно обратиться по телефону (0800 011 77 22, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 18:00), через онлайн-платформу или форму обратной связи на веб-сайте www.patientenberatung.de, посетив региональные консультационные офисы в 30 немецких городах или один из мобильных пунктов консультирования, которые регулярно работают в 100 других городах. Более подробная информация содержится на нашем веб-сайте.