ما الذي تقدمه خدمة المشورة المستقلة للمرضى في ألمانيا؟

خدمة مشورة المرضى المستقلة في ألمانيا (UPD) هي مؤسسة غير ربحية. حيث تقدم المشورة والمعلومات لجميع المواطنين بشأن القضايا الصحية والقانونية والأسئلة والاهتمامات. العرض مجاني ومستقل ومحايد ومضمون الجودة. يتراوح نطاق المشورة من طب العيون، والأخطاء الطبية إلى أسئلة حول إعانات المرض وقضايا التمريض والبحث عن الأطباء والعيادات المناسبة وحتى حالات رفض تحمل التكاليف من قِبل التأمين الصحي وطب الأسنان. توظف خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD) الأطباء والمحامين ومتخصصين في التأمين الاجتماعي والصيادلة والمتخصصين الطبيين وعلماء النفس. وجميع الموظفين هم مستشارون يتمتعون بالخبرة ويخضعون لتدريب مهني ومنهجي مستمر بناءً على الحالة الحالية للمعرفة العلمية والتشريعات القانونية المطبقة حاليًا والسوابق القضائية. يتم فحص جودة محتوى المشورة واستقلالية برنامج خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD) بانتظام من قبل جهات خارجية.

تود خدمة المشورة المستقلة للمرضى أن تجعل فهم النظام الصحي الألماني المعقد في كثير من الأحيان أسهل لأولئك الذين يطلبون المشورة. يجب أن يكون أولئك الذين يسعون للحصول على المشورة قادرين على اتخاذ قرارات مستقلة بشأن صحتهم على أساس مستنير. وتود خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD) أن تعزز بشكل حاسم التنوير الصحي (الرقمي) وتوجيه المريض في النظام الصحي. يتم تحقيق هذا الهدف أيضًا من خلال "مراقبة مشورة المرضى" السنوية والعلاقات العامة المنتظمة وأعمال الشبكة في خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD)، والتي من خلالها يتم إيلاء الانتباه إلى المشاكل والشكاوى في النظام الصحي وتوفير المزيد من التوجيه للمرضى.

المشورة المجانية التي تقدمها خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD) متاحة للجميع - بغض النظر عما إذا كان لديهم تأمين صحي قانوني أو خاص أو ليس لديهم تأمين صحي من الأساس. يتوفر برنامج خدمة المشورة المستقلة للمرضى (UPD) عبر رقم الهاتف (22 77 011 0800، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 حتى الساعة 20، ويوم السبت من الساعة 8 حتى الساعة 18، وعبر المنصة عبر الإنترنت أو نموذج الاتصال على الموقع www.patientenberatung.de، عبر مكاتب المشورة الإقليمية في 30 مدينة ألمانية أو عن طريق إلى أحد مراكز المشورة المتنقلة، والمنتشرة في 100 موقع آخر بشكلٍ منتظم. ستجد المزيد من المعلومات على موقعنا الإلكتروني.