Unabhängige Patientenberatung Deutschland (Almanya Bağımsız Hasta Danışmanlığı) nedir?
Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) (Almanya Bağımsız Hasta Danışmanlığı) kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Bu kuruluş, vatandaşların sağlık ve hukuk konularıyla ilgili soru ve sorunları için danışmanlık hizmeti sunar ve vatandaşları bilgilendirir. Bu hizmet ücretsiz, bağımsız, tarafsız ve niteliklidir. Danışmanlık hizmeti, oftalmolojiden tedavi hatalarına, hastalık yardımı ve bakım konularıyla ilgili sorulara, uygun doktor ve klinik aramaya, sağlık sigortası tarafından masrafların karşılanmasının reddedilmesiyle ilgili sorulara ve diş sağlığına kadar çeşitli konuları kapsamaktadır. UPD’de ayrıca doktorlar, hukukçular, sosyal güvenlik uzmanları, eczacılar, sağlık görevlileri ve psikologlar çalışmaktadır. Tüm çalışanlar deneyimli danışmanlardır ve bilimsel bilgi düzeyi temelinde ve güncel hukuk ve mevzuata dayalı olarak kendilerini mesleki ve metodolojik açıdan geliştirmeye devam etmektedir. Danışmanlık içeriğinin kalitesi ve UPD'nin bağımsızlığı, dış kuruluşlar tarafından düzenli olarak kontrol edilir.
Bağımsız Hasta Danışmanlığı, genellikle karmaşık olan Alman sağlık sistemini, tavsiye arayanlar için daha kolay anlaşılır hale getirmeyi amaçlamaktadır. Hedef, tavsiye arayanların kendi sağlıklarıyla ilgili kararları bağımsız bir şekilde verebilmeleri için gereken bilgiyi edinmeleridir. UPD, sağlık sistemindeki (dijital) sağlık okuryazarlığını ve hasta yönlendirmeyi önemli ölçüde güçlendirmeyi amaçlamaktadır. Sağlık sistemindeki sorunlara ve şikayetlere dikkat çeken ve hastaların daha iyi bilgilendirilmesini savunan UPD'nin düzenli halkla ilişkiler ve ağ oluşturma çalışmalarının yanı sıra yıllık "Hasta Danışmanlığını İzleme" çalışması da bu amaca hizmet etmektedir.
UPD’nin ücretsiz danışmanlık hizmetinden, kişinin yasal veya özel sigortasının olmasına veya sigortasız olmasına bakılmaksızın herkes faydalanabilmektedir. UPD telefonla (0800 011 77 22, pazartesi - cuma 08:00 - 20:00 ve cumartesi 08:00 - 18:00), online platform veya www.patientenberatung.de adresindeki iletişim formuyla, Almanya’daki 30 şehirde bulunan bölgesel danışmanlık ofislerinde veya 100 diğer şubenin düzenli olarak yönetildiği mobil danışmanlık merkezlerinde hizmet vermektedir. Ayrıntılı bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.