أرقام لحالات الطوارئ

رقم الهاتف: 112 رقم الفاكس: 112
تطبيق مكالمات الطوارئ NORA

يجب ألا يتصل المرء برقم الطوارئ إلا إذا كان هناك خطر على الحياة، أو إذا كان لا يمكن استبعاد حدوث ضرر دائم. في هذه الحالة، يُرسل مركز مكالمات الطوارئ سيارة إسعاف أو سيارة إسعاف مصحوبة بطبيب طوارئ إليك.

يمكن الوصول إلى مركز مكالمات الطوارئ على مدار الساعة ودون الحاجة إلى رمز منطقة عبر الخطوط الأرضية أو الهاتف الجوال أو نقاط اتصال الطوارئ. جديرٌ بالذكر أن المكالمة مجانية.

على سبيل المثال في حالة

• الإصابة بنوبة قلبية أو ظهور أي علامات على الإصابة بها (ألم شديد في الصدر، ضيق في التنفس، عرق بارد)
• الإصابة بسكتة دماغية أو ظهور أي علامات على الإصابة بها (اضطرابات بصرية واضطرابات في التحدث، علامات الشلل)
• وقوع حوادث مصحوبة بإصابات خطيرة
• نزيف الدم الشديد
• الإغماء أو فقدان الوعي
• صدمة الحساسية (الحساسية المفرطة)
• الألم الحاد
• الحروق الشديدة
• ضيق التنفس ونوبات الربو الشديدة 

مكالمة طوارئ عبر التطبيق

منذ خريف عام 2021، أصبح من الممكن إجراء مكالمة طوارئ من جميع أنحاء البلاد باستخدام تطبيق نورا (NORA) لمكالمات الطوارئ. حيث يُستخدم التطبيق للتواصل كتابيًا مع مركز مكالمات الطوارئ المحلي، بنفس طريقة استخدام خدمة المراسلة.

ومن ثمّ يُرسل التطبيق الموقع تلقائيًا في حالة الاتصال بالطوارئ. ويمكنك تغيير ذلك الأمر بنفسك، مثلاً إذا وقع الحادث في مكان آخر.

تطبيق نورا (NORA) هو التطبيق الرسمي للولايات الفيدرالية لمكالمات الطوارئ. وهو متاح مجانًا في متاجر التطبيقات.

كما أن تطبيق نورا (NORA) لمكالمات الطوارئ يعتبر كذلك بديلًا لفاكس الطوارئ، بحيث يجعل مكالمات الطوارئ أسهل لمن يعانون من ضعف السمع أو التحدث. ومن الممكن أيضًا إرسال فاكس أو استخدام خدمة Tess Relay.

رقم الهاتف: 117 116
رقم الفاكس: 210 95 58 - 0800
نموذج الفاكس "خدمة الطوارئ الطبية" لمن يعانون من ضعف السمع والتحدث

تساعد خدمة الطوارئ الطبية في حل المشكلات الطبية العاجلة في غير ساعات عمل عيادة الطبيب. وهذا العرض مخصص للمرضى الذين لا تتعرض حياتهم للخطر، ولكن لا يمكنهم الانتظار حتى موعد المشورة التالي.

على سبيل المثال في حالة

• الإصابة بنزلات أو الأنفلونزا المصحوبة بارتفاع في درجة الحرارة والشعور بالألم
• الإصابة بالتهاب الحلق الشديد أو ألم الأذن
• الإصابة بالتهابات الجهاز الهضمي المصحوبة بقيء مستمر وإسهال
• ألم المعدة أو ألم الظهر أو الصداع الحاد 

خدمة الطوارئ الطبية تقدم لك المشورة عند الطلب حول كيفية التصرف وتذكر لك العيادات التي يمكنك التوجه إليها في الوقت الذي تكون فيه عيادة طبيب الأسرة مغلقة. إذا لزم الأمر، يمكن أن تحضر خدمة الطوارئ الطبية إلى منزلك.

الموظفون الموجودون في مركز الاتصالات الخاص بخدمة الطوارئ الطبية حاصلون على تدريب طبي حتى يتمكنوا من تقييم مدى إلحاح حاجتك. إذا كانت لديك حالة طوارئ، فإنهم يقومون بإعادة توجيه المكالمة مباشرة إلى مركز اتصالات الطوارئ.

تهتم خدمة الطوارئ الطبية بالمرضى المؤمن عليهم في القطاعين العام والخاص. يتم تغطية مصروفات ذلك بمعرفة التأمين الصحي القانوني. بالنسبة للمؤمن عليهم في القطاع الخاص، يعتمد الأمر على العقد ونسبة المشاركة الذاتية.

عيادات الطوارئ الطبية

العديد من المدن والبلديات لديها عيادات طوارئ طبية يمكن للمرضى زيارتها في غير ساعات العمل، وفي الليل، وفي أيام الأحد والعطلات الرسمية. 

وتسمى هذه أيضًا عيادات الطوارئ الطبية أو خدمات الطوارئ الطبية أو عيادات الطوارئ. وبعضها يتواجد في العيادات.

كما توجد عيادات طوارئ لها تخصصات طبية محددة، مثل طب الأطفال والمراهقين، أو أمراض النساء أو طب العيون.

يمكنك العثور على عيادات الطوارئ القريبة منك على الموقع الإلكتروني للرابطة الوطنية لأطباء التأمين الصحي القانوني.

خدمة طوارئ طب الأسنان

يمكن العثور على عيادات طب الأسنان التي تقدم خدمات طارئة في منطقتك في النظرة العامة التي طرحتها الجمعية الوطنية لأطباء الأسنان للتأمين الصحي القانوني.

تقدم مراكز مكافحة السموم في الولايات الاتحادية مشورة عبر الهاتف في حالات الطوارئ إذا أصيب البشر بالتسمم.

إذا تناولت أنت أو أطفالك عن طريق الخطأ دواءً أو منتجات منزلية أو مواد سامة محتملة من النباتات، سيقدم لك مركز مكافحة السموم المشورة حول كيفية التصرف وما إذا كان العلاج الطبي الإضافي ضروريًا.

في الحالات التي تهدد الحياة، يرجى الاتصال برقم الطوارئ العام 112 على الفور.

مراكز مكافحة السموم متاحة على مدار الساعة.

يمكنك العثور على أرقام الهاتف والفاكس الخاصة بمراكز مكافحة السموم المختصة على الموقع الإلكتروني الخاص بالمكتب الفيدرالي لحماية المستهلك وسلامة الأغذية.

في الدول الأوروبية الأخرى، يمكنك الاتصال بخدمات الطوارئ الوطنية عن طريق الاتصال بالرقم 112.

في بعض البلدان خارج أوروبا، إذا اتصلت بالرقم 112 من هاتفك الجوال، فسيتم تحويلك إلى مركز اتصالات الطوارئ.

ويمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة الطوارئ الطبية من خارج البلاد بالاتصال بالرقم 117 116 0049.

يمكنك الوصول إلى خدمة المشورة الهاتفية من خارج البلاد باستخدام هاتف محمول مزود ببطاقة SIM ألمانية، أو عن طريق الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت أو عبر خدمة المشورة النفسية الهاتفية عبر الإنترنت.

الرعاية النفسية الهاتفية: 123 116 المشورة عبر البريد الإلكتروني وخدمات الدردشة: online.telefonseelsorge.de

إذا كنت تعاني من مشاكل نفسية، أو في حالة التعرض لأزمة أو التفكير في إيذاء النفس أو الانتحار، يمكنك الاتصال بخدمة المشورة النفسية.

الموظفون المدربون نفسياً يقدمون المشورة مجانًا ودون الكشف عن هويتك حول مختلف الموضوعات التي تثقل كاهلك: على سبيل المثال المشاكل الزوجية أو مشاكل الشراكة والوحدة والمخاوف والأزمات الروحانية والأمراض.
تقدم المشورة باللغة الألمانية فقط.

لغات أخرى

توجد في ألمانيا أيضًا هواتف مشورة بلغات أخرى

تقدم خدمة المشورة النفسية الهاتفية للمسلمين "Mutes" المشورة
باللغات التركية والعربية والأردية. 821 09 35 44 - 030

خدمة المشورة الهاتفية Doweria تقدم باللغة الروسية.
رقم الهاتف: 454 308 440 - 030

تقدم خدمة المشورة النفسية الهاتفية نظرة عامة على المساعدة الهاتفية بلغات أخرى.

الدعم النفسي للأطفال والشباب

الخط الساخن للمشاكل النفسية: 111 116
المشورة النفسية عبر البريد الإلكتروني وخدمات المراسلة: www.nummergegenkummer.de/kinder-und-jugendberatung/online-beratung/
هاتف الآباء: 550 0 111 - 0800

الخط الساخن للمشاكل النفسية للأطفال والشباب هو نقطة اتصال للأطفال والشباب ممن يعانون من هموم ومشاكل. يقدم الموظفون المدربون نفسيًا المشورة دون الكشف عن هويتك ومجانًا. حيث يستمعون لأي موضوع يؤرقك - سواء كان ذلك التوتر في العلاقة مع الوالدين أو الأصدقاء أو زملاء الدراسة، أو الشعور بالحب، أو مشاكل المدرسة، أو تجارب العنف أو أي موضوع آخر يؤرق المتصلين.

خدمات التعامل مع الأزمات / خدمات الطب النفسي الاجتماعي والجهات المتخصصة في التعامل مع الأزمات

خدمات التعامل مع الأزمات / خدمات الطب النفسي الاجتماعي تقدم المشورة المهنية في حالات الطوارئ النفسية والعقلية.

يمكنك الحصول على معلومات حول خدمات المشورة الإقليمية هذه من إدارة المدن والبلديات، مثلاً.

توجد أيضًا العديد من الجهات المتخصصة في تقديم المساعدة والتعامل مع الأزمات، مثلاً للآباء أو الأمهات أو الحوامل أو الأقارب ممن يعتنون بهم.

تقدم بوابة الأسرة التابعة للوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة لمحة عامة عن أرقام جهات التعامل مع الأزمات ونقاط الاتصال في حالات الطوارئ.

الدعم النفسي عبر التطبيق

يقدم تطبيق بوصلة الأزمات "KrisenKompass" للمشورة الهاتفية أدوات وتقنيات وجهات اتصال لنقاط الاتصال التي تساعد في التعامل مع الأزمات. يمكن أيضًا استخدام التطبيق دون الاتصال بالإنترنت حتى يتسنى تقديم الدعم في الوقت المناسب. 

يمكن العثور على المزيد من المعلومات على موقع المشورة الهاتفية.

صيدليات الطوارئ تكون مفتوحة أيضًا ليلاً، وفي أيام الأحد والعطلات الرسمية.

يمكنك العثور على صيدلية الطوارئ القريبة منك على الموقع الإلكتروني للاتحاد الفيدرالي لجمعيات الصيادلة الألمانية ج.م.