الاستشارة عبر الإنترنت باستخدام الفيديو

هناك نوعان أساسيان من الاستشارة عبر الإنترنت: من ناحية أخرى، يمكن للأطباء والمعالجين النفسيين تقديم الاستشارة باستخدام الفيديو من عياداتهم الخاصة. تحدد الرابطة الوطنية لأطباء التأمين الصحي القانوني (KBV) اللوائح الدقيقة للقيام بذلك. على سبيل المثال، يجب استخدام خدمة فيديو معتمدة لإجراء الاستشارة عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى، هناك عروض عبر الإنترنت تعمل على الإنترنت بنفس طريقة عيادة الطبيب. يمكن عادةً الاتصال بالأطباء الذين يمكن الاتصال بهم هنا عبر الإنترنت فقط. حيث إن زيارة العيادة الفعلية غير متاح. ومع ذلك، إذا كان ذلك ضروريًا، فسيوصي الطبيب عبر الإنترنت بذلك. عملية الاستشارة باستخدام الفيديو عبر الإنترنت مُتشابهة في كلتا الحالتين.

إذا كنت ترغب في تلقي استشارة من طبيبك عبر الإنترنت، فلن تحتاج إلى أي معدات خاصة. سواء كان الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الحاسب اللوحي أو الهاتف الذكي - يجب أن تكون معظم الأجهزة المتاحة حاليًا مناسبة إذا كانت مزودة بكاميرا أو ميكروفون أو مكبر صوت أو مقبس سماعة رأس.

ومع ذلك، يلزم توفر اتصال سريع بالقدر الكافي بالإنترنت، بحيث يمكن نقل الصورة والصوت بجودة جيدة. واعتمادًا على الجهاز، يمكن للمرضى استخدام تطبيق أو متصفح إنترنت قياسي.

يجب على الأطباء الذين يقدمون الاستشارات عبر الإنترنت التأكد أولاً من أن الاستشارة باستخدام الفيديو مُبررة طبياً. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم التأكد من أن مقدم الخدمة المتخصص يفي بمتطلبات الجمعية الوطنية لأطباء التأمين الصحي القانوني (KBV) وشركات التأمين الصحي. ويجب أيضًا مراعاة لوائح حماية البيانات المُطبقة.

يجب على الأطباء في العيادة الخاصة الذين يقدمون الاستشارة عبر الإنترنت إبلاغ مرضاهم بتدابير حماية البيانات قبل أول استشارة باستخدام الفيديو عبر الإنترنت.

لا يُسمح للطبيب بتسجيل جلسة الاستشارة عبر الإنترنت. ويجب على الطبيب أيضًا إبلاغ المريض بالشروط والأحكام العامة. بالإضافة إلى التكنولوجيا، يشمل ذلك أيضًا الشروط الإطارية، مثل الإضاءة الجيدة والبيئة الهادئة وغير المزعجة.

يمكن للطبيب أيضًا أن يطلب من المريض الموافقة كتابيًا على استخدام خدمات الفيديو.

إذا تم استيفاء هذه المتطلبات، فسيتم تحديد موعد لعقد الاستشارة عبر الإنترنت باستخدام الفيديو. سيتم منح المريض بعد ذلك فرصة لإنشاء الاتصال لتلقي الاستشارة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكن أن يكون ذلك بتوفير عنوان الإنترنت لمقدم خدمة الفيديو. يوفر الطبيب أيضًا كود اتصال شخصيًا للاستشارة.

يمكن للمريض تسجيل الدخول هنا باستخدام عنوان الإنترنت المحدد مع الرمز، حتى دون أن يكون لديه حساب خاص على الإنترنت. بعد الاتصال، يجب إدخال الاسم حتى يعرف الطبيب المريض المعني.

وبمجرد أن يصبح الطبيب مستعدًا ويتحقق من هوية المريض، يمكن أن تبدأ الاستشارة عبر الإنترنت. ويرى المشاركون بعضهم على الشاشة ويمكنهم التحدث مع بعضهم. يمكن للطبيب الحصول على صورة أفضل مقارنةً بالمكالمات الهاتفية.

في المستقبل، بعد الاستشارة عبر الإنترنت، سيتمكن الأطباء أيضًا من إصدار الوصفات الطبية الإلكترونية لمن لديهم تأمين صحي قانوني ونقلها إليهم رقميًا. هذا يعني أنه سيكون من الممكن الحصول على الأدوية الموصوفة من الصيدليات أو طلبها من الصيدليات عبر الإنترنت.

بعد الاستشارة عبر الإنترنت، يجب على المريض تسجيل الخروج من الموقع.