Цифровые технологии и здоровье Видеоконсультация

Чтобы проконсультироваться с врачом, пациентам не нужно каждый раз приходить на прием: осмотреть рану после операции, обсудить дальнейшее лечение или провести психотерапевтическую беседу — все это можно сделать в ходе видеоконсультации. Кроме того, видеоконсультация может стать полезной альтернативой во множестве других ситуаций. В каждом конкретном случае врачи решают, целесообразно ли ее применение с медицинской точки зрения. При этом процесс видеоконсультации аналогичен посещению кабинета врача, но проходит в разных местах. Это экономит время и освобождает пациента от поездок к врачу.

В ходе видеоконсультации также можно оформить электронный лист нетрудоспособности и электронные рецепты. Как и при обычном посещении врача, расходы покрываются больничной кассой.

Кто может проводить видеоконсультации?

Видеоконсультации могут проводить практически все группы врачей, даже если до этого они не занимались вашим лечением. В случае психотерапевтов первые сеансы должны поначалу проходить в форме личной беседы в кабинете. После этого в рамках использования определенных психотерапевтических методов лечение может проводиться в виде индивидуальных и групповых занятий в режиме видеоконсультации. Однако если пациент не может посетить кабинет, например, по состоянию здоровья, первые сеансы тоже могут быть проведены по видеосвязи.

Видеоконсультации также могут предоставлять физиотерапевты, диетологи, логопеды, эрготерапевты и акушеры.

Для видеоконсультации достаточно электронного устройства с выходом в Интернет, например смартфона, планшета, ноутбука или компьютера. Важно, чтобы оно имело камеру, микрофон и динамик или разъем для наушников. Большинство современных устройств соответствуют этим требованиям.

Для передачи изображения и звука в хорошем качестве потребуется достаточно быстрое и стабильное интернет-соединение.

Как устанавливается соединение?

Для видеоконсультации пациенты могут использовать обычный интернет-браузер или специальное приложение.

Врачи, предоставляющие видеоконсультации, должны зарегистрироваться у сертифицированного поставщика сервиса для проведения видеоконференций. Поставщик обязан соблюдать определенные технические требования и положения по защите данных. Приватность должна быть защищена так же, как на приеме в кабинете у врача.

При записи на видеоконсультацию пациентам заранее предоставляются персональные данные для связи. Специальная учетная запись не требуется.

Сначала вы записываетесь на видеоконсультацию к своему врачу.

Затем вам сообщат, как настроить соединение для видеоконсультации, например, по ссылке от поставщика видеоуслуг.  Помимо этого, вы получите персональные данные для подключения к консультации.

Примерно за десять минут до начала консультации вы заходите на указанный веб-сайт и вводите персональные данные для подключения к консультации. При этом вы должны правильно ввести свое имя, чтобы врач знал, о ком идет речь.

Далее в автоматическом режиме выполняется короткий технический тест и вы попадаете в виртуальную комнату ожидания.  

Затем ваш врач подключается к видеоконсультации вместе с вами. Если вы еще не посещали врачебный кабинет или в течение долгого времени не были на приеме у врача, вас попросят предъявить электронный медицинский полис.  

После этого начинается непосредственно консультация, в ходе которой благодаря передаче изображения врач сможет получить более точное представление о вашей ситуации, чем во время телефонного звонка.

При необходимости во время консультации вы также можете получить электронные рецепты и электронный лист нетрудоспособности, который выдается не более чем на семь дней. Пациенты, которые еще не проходили лечение у этого врача, могут получить больничный в рамках видеоконсультации не более чем на три дня.

После видеоконсультации вы должны завершить онлайн-сессию.

Врачебные кабинеты, которые предоставляют видеоконсультации, перед первой консультацией должны проинформировать своих пациентов о защите данных. Вас могут попросить дать письменное согласие на использование сервиса для проведения видеоконференций.  

Врач также должен проинформировать вас об общих требованиях. В дополнение к техническим требованиям, сюда входят рамочные условия, такие как хорошее освещение и спокойная, тихая обстановка. Важно, чтобы видеоконсультация могла проходить так же конфиденциально, как обычный прием. По вашему желанию в ней могут принимать участие родственники, осуществляющие уход, и сестринский персонал.

Сервис для видеоконференций, используемый врачебным кабинетом, шифрует разговор таким образом, что его могут видеть и слышать только участники. Поставщик сервиса для видеоконференций также должен обеспечить отсутствие возможности просмотра или сохранения материалов.

Врачу разрешается осуществлять запись видеоконсультации только с вашего согласия.