الأخطاء الطبية

مثل أي شخص آخر، يمكن للأطباء وغيرهم من المتخصصين في مجال الرعاية الصحية، مثل الممرضات والقابلات وأطباء العلاج الطبيعي والأطباء النفسيين ارتكاب الأخطاء. وفي حالة حدوث أخطاء طبية علاجية، قد يتعرض المرضى لبعض العواقب الخطيرة للغاية. ويمكن أن تؤدي مثل هذه الأخطاء إلى الإصابة بإعاقة مدى الحياة أو حتى الوفاة. ويحدث الخطأ الطبي عادةً عندما لا يتوافق العلاج مع المعايير الطبية المعترف بها عمومًا.

فإذا لم يسر العلاج بالصورة المخططة أو إذا لم يؤد إلى النجاح المرجو، فإن هذا يزعج المرضى ويجعلهم يريدون توضيح ما إذا كان هناك خطأ طبي قد حدث أو ما إذا كانت هناك أسباب أخرى. ومن ثمّ، من المهم معرفة الخيارات القانونية المتاحة إذا كنت تشك في حدوث خطأ طبي.

ومن بين أمورٍ أخرى، قد تحدث الأخطاء الطبية في المجالات التالية:

خطأ في التنوير

تحدث الأخطاء في التنوير في المقام الأول في حالة وجود معلومات غير صحيحة أو غير مفهومة أو غير كاملة حول التدخلات الطبية المخططة وحول مخاطرها. والأطباء الذين ينتهكون واجبهم في تقديم المعلومات يمكن أن يتحملوا المسؤولية في ظل ظروف معينة.

خطأ في التشخيص

لعلاج المرضى بنجاح، فإن التشخيص الصحيح من الأمور الضرورية. ومن ثمّ، يجب على الأطباء عادةً النظر في جميع الأسباب المحتملة للأعراض والشكاوى قبل تشخيص المرض وبدء العلاج. وإذا لم يتم جمع النتائج المطلوبة أو تم تقييم النتائج بشكل غير صحيح، فيندرج ذلك أيضًا ضمن أخطاء التشخيص. 

خطأ في العلاج

بعد التشخيص، يتعين على الأطباء دائمًا التوصية بطريقة العلاج التي تُبشر بأكبر فرصة للشفاء وتشكل أقل المخاطر. وإذا كان اختيار العلاج مختلفًا عن المعايير الطبية بدون سبب، فقد يكون هناك خطأ في العلاج. وتشمل أخطاء العلاج أيضًا جميع الأخطاء التي تحدث أثناء الإجراءات المحددة، مثلاً بسبب جرعة الدواء الخاطئة أو الحقن الخاطئة أو الجبائر التي توضع بشكل خاطئ في حالة الكسور. 

خطأ تنظيمي

يجب أن تنظم العيادات الطبية والمستشفيات ومرافق الرعاية الصحية الأخرى عملياتها بطريقة يتم فيها تنظيم جميع عمليات الفحص والعلاج بشكل صحيح وبالصورة التي تتماشى مع المعايير الطبية المعترف بها. ويجب عليهم أيضًا تلبية المعايير والمبادئ التوجيهية المحددة. وتشمل الأخطاء التنظيمية، مثلاً، الأخطاء التي تحدث في الإدارة أو فترات الانتظار الطويلة للغاية والتي تؤدي إلى الإضرار بالصحة.

الأخطاء المرتبطة بالعلاج

قبل نهاية العلاج، يجب على الطبيب إبلاغ المريض بما يجب عليه مراعاته لضمان نجاح العلاج. يتضمن ذلك، مثلاً، توفير المعلومات حول الفحوصات اللازمة أو استخدام بعض الأدوية. فإذا لم يتلقَّ المريض المعلومات الكافية، فقد يكون هناك أيضًا خطأ طبي.

خرق معايير النظافة الصحيّة

إذا تم تجاهل لوائح النظافة الصحية في العيادات الطبية أو المستشفيات أو المرافق الأخرى، فقد يكون لذلك عواقب وخيمة على المرضى. ويتعرض الأشخاص ذوو الحالة الصحة الضعيفة لخطر خاص بسبب الجراثيم. ومن ثمّ، فلطالما يتم تقييم انتهاكات معايير النظافة الصحية الطبية على أنها أخطاء طبية في السوابق القضائية.

أي شخص يشتبه في حدوث أخطاء طبية، لديه خيارات متنوعة للتصرف وتلقي الدعم. فغالبًا ما يشعر المصابون بالحاجة إلى توضيح مخاوفهم في محادثة مباشرة مع الطبيب المُختص. وفي حالة الشك في وجود خطأ طبي، فمن المنطقي إجراء مناقشة منفتحة مع الطبيب المعالج. فهو ملزم بإمداد مرضاه بمعلومات شاملة - في حالة وجود مخاطر صحية، وعند طلبهم، حول الأخطاء التي حدثت بشأنهم.  

الإمكانيات المتاحة في المستشفيات

في المستشفيات، يمكن للمرضى أيضًا الاتصال بقسم إدارة الشكاوى. وينص القانون على وجوب توفير مدافعين مستقلين عن المرضى في بعض الولايات الاتحادية. وهؤلاء هم أمناء المظالم الذين يدعمون المتضررين في مخاوفهم.

عروض التأمين الصحي

من نقاط الاتصال الهامة الأخرى إذا كنت تشك في حدوث خطأ طبي، شركة التأمين الصحي. حيث تلتزم شركات التأمين الصحي القانوني بدعم المؤمن عليهم مجانًا في متابعة مطالبات التعويض عن الأضرار التي نشأت عن الأخطاء الطبية عند المطالبة بخدمات التأمين. حيث يمكنهم فحص المستندات المقدمة من قبل المؤمن عليهم للتأكد من اكتمالها وجدواها، وطلب المزيد من المستندات من مقدمي الخدمة بموافقة المؤمن عليه، والحصول على رأي من خبير متخصص في تقديم الخدمات الطبية (MD) وإجراء تقييم شامل لجميع المستندات المتوفرة في نهاية المطاف.

المؤسسات ذات الصلة بالمهن الطبية

أنشأت غرف الأطباء وأطباء الأسنان هيئات خبراء وتسوية نزاعات من أجل تسوية النزاعات بين الأطباء (وأطباء الأسنان) والمرضى خارج المحكمة. ومشاركة لجان الخبراء وهيئات تسوية النزاعات هي أمرٌ تطوعيّ، وعملهم مجاني للمرضى. فهم يبحثون القضايا التي لم تخضع بعد لإجراءات المحاكمة والتي لا ترجع بشكلٍ عام لأكثر من خمس سنوات. أنشأت العديد من غرف الأطباء مجالس شاملة لتسوية النزاعات، مثل هيئة تسوية النزاعات المختصة بالمسائل الطبية لغرف الأطباء في شمال ألمانيا، وهي الجهة الوحيدة المسؤولة عن عشر غرف أطباء. إذا اختار المريض هذا الطريق، فإن فترة التقادم الخاصة بالمطالبات المحتملة بالتعويضات يتم مقاطعتها أثناء الإجراء.

المشورة المستقلة للمرضى

تقدم خدمة المشورة المستقلة للمرضى في ألمانيا (UPD) المشورة حول الأخطاء الطبية المشتبه فيها. وهنا، يمكن لكل مواطن الحصول على المشورة المجانية حول حقوق المرضى، والنزاعات بين الأطباء والمرضى، وخيارات العلاج والمعالجة - عبر الهاتف، أو عبر الإنترنت على الموقع www.patientenberatung.de أو في أحد مراكز المشورة الثلاثين الموجودة على مستوى البلاد.

انتقل إلى patientenberatung.de

هل تريد معرفة المزيد عن "الأخطاء الطبية"؟ ستجد المزيد من المعلومات في "دليل حقوق المرضى"

انتقل إلى دليل حقوق المرضى

في كثير من الحالات، يكون من الصعب تقييم ما إذا كان هناك خطأ طبي قد وقع أم لا. ومن ناحية أخرى، لا يستطيع الأطباء ضمان نجاح إجراءاتهم الطبية. حتى مع توفير العلاج المناسب، من الممكن ألا تتحقق النتيجة المرجوة. ومن ناحية أخرى، لا يمكن دائمًا إرجاع المشاكل التي تحدث للمرضى إلى العلاج بشكلٍ واضح. فمن الممكن أن تكون هذه المشاكل ناجمة، مثلاً، عن تدهور عام في الحالة الصحية أو الإصابة بأمراض جديدة أو مخاطر معروفة بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون من الصعب على المرضى التصرف حيال الخطأ الطبي المشتبه فيه. لأن عليهم أن يشرحوا ويثبتوا من حيث المبدأ ما يلي:

• أن الطبيب المعالج ارتكب خطأً.
• أنهم يعانون من ضرر صحيّ.
• أن الضرر الصحي ناجم عن الخطأ.

قد يكون للأخطاء الطبية عواقب وخيمة على المتضررين. ويمكن أن تؤدي علاجات المتابعة الضرورية أو الألم أو الإعاقة الجسدية الدائمة إلى الإضرار بالصحة. من الممكن التعرض لخسائر مالية أيضًا - على سبيل المثال، إذا لم يعد المتضررون قادرين على العمل لفترة أطول. وقد يحق لهم عندئذٍ الحصول على تعويض عن الأضرار أو تعويض عن الألم والمعاناة أو - في حالة الوفاة - تحرير نفقة للأقارب.

إذا لم يكن من الممكن إجراء تسوية خارج المحكمة، فيمكن اتخاذ إجراء قانوني في المحاكم المدنية. وقد يلزم التمثيل من قِبل محامٍ. ويمكن البحث عن محامين متخصصين في المجال الطبي من خلال غرف المحامين أو جمعيات المحامين. بالإضافة إلى أتعاب المحاماة، هناك أيضًا تكاليف لإجراءات المحاكمة. حيث يمكن للضحايا الذين ليس لديهم أموال كافية لتوكيل محامٍ وتقديم دعوى قضائية التقدم بطلب إلى المحكمة المختصة للحصول على المساعدة القانونية.

وعادة ما تكون فترة التقادم الخاصة بمطالبات التعويض ثلاث سنوات. وتبدأ هذه الفترة في نهاية العام الذي اكتشف فيه الشخص المعني الخطأ الطبي المحتمل.

لا توجد إحصاءات شاملة على مستوى ألمانيا تتناول الأخطاء الطبية أو مطالبات الأخطاء الطبية. ويوجد تقرير عن المسح الإحصائي للجان الخبراء وهيئات تسوية النزاعات، والذي نشرته غرفة الأطباء الألمانية. ويجمع التقرير البيانات التي سجلتها لجان الخبراء وهيئات تسوية النزاعات في غرف الأطباء.

علاوة على ذلك، تنشر الخدمات الاتحادية الطبية (MD Bund) إحصائيات سنوية حول تقارير الخبراء التي تعدها أقسام الخدمات الطبية حول مُطالبات الأخطاء الطبية من قبل أولئك الذين لديهم تأمين صحي قانوني.

الانتقال إلى إحصائية الأخطاء الطبية للجان الخبراء وهيئات تسوية النزاعات

الانتقال إلى إحصائية الأخطاء الطبية للخدمات الاتحادية الطبية (MD Bund)