Медицинское обслуживание Повышение грамотности в вопросах здоровья

К грамотности в вопросах здоровья относятся различные навыки, важные для обработки информации о здоровье. Сюда входят собственные знания, а также мотивация и умение обращаться с информацией на тему здоровья. Таким образом, грамотность в вопросах здоровья — это умение находить, оценивать и использовать информацию о здоровье. 

Найти информацию на тему здоровья сегодня не составляет труда. В печатном виде или на веб-сайтах — она доступна везде и в любое время. Однако может быть сложно оценить достоверность и качество информации о здоровье. Это в особенности относится к источникам в Интернете. Поэтому информация, полученная лично от экспертов, по-прежнему играет важную роль. Ее можно получить в консультационных центрах или организациях самопомощи, а также при общении с врачами или специалистами в области терапии и ухода.

Хорошая грамотность в вопросах здоровья составляет основу для поиска и понимания достоверной информации. К тому же она помогает применять полученные знания в повседневной жизни, при личном посещении врача или посещении с родственниками. 

Достаточная грамотность в вопросах здоровья также необходима для умения использовать возможности организаций и подразделений системы здравоохранения для укрепления собственного здоровья.

В зависимости от жизненных обстоятельств требования к грамотности в вопросах здоровья могут меняться, например, при переезде в другую страну или при возникновении нового заболевания. 

Что означает цифровая грамотность в вопросах здоровья?

Цифровая грамотность в вопросах здоровья означает умение работать с цифровой информацией, касающейся здоровья, и находить такую информацию. Цифровые услуги в сфере здравоохранения включают, например, видеоконсультации, электронную карту пациента (ePA) или цифровые медицинские приложения (DiGA), также известные как приложения по рецепту.

Помимо цифровой грамотности в вопросах здоровья, на использование цифровых услуг влияют и другие факторы. Одним из основных условий является наличие таких устройств, как смартфоны и компьютеры, а также соответствующих навыков работы с этими устройствами. Также решающее значение имеет доступность, которая позволяет всем людям пользоваться цифровыми услугами.

Если вы хорошо осведомлены о состоянии своего здоровья и применяете эти знания в повседневной жизни, вы поступаете правильно по отношению к самому себе. Например, если вы знаете, почему важна гигиена полости рта, вы регулярно чистите зубы, уменьшая тем самым вероятность развития кариеса. Это относится и к другим заболеваниям: тот, кто знает о причинах лечения хронического заболевания, с большей вероятностью будет последовательно применять терапевтические меры. Таким образом, грамотность в вопросах здоровья может помочь укрепить собственное здоровье и за счет этого способствовать повышению качества жизни.

В то же время известно, что низкая грамотность в вопросах здоровья часто связана с нездоровым образом жизни, например с неправильным питанием и отсутствием физических упражнений. Люди с низким уровнем компетентности в сфере здоровья также чувствуют себя менее здоровыми, чаще имеют избыточный вес, чаще пропускают работу по болезни, посещают врачей, больницы и обращаются в службы неотложной помощи.

Тот, кто хорошо информирован, может активно участвовать в принятии решений, касающихся здоровья. В отличие от того, что происходило раньше, теперь не только врач определяет, какой путь выбрать, но и пациенты, как правило, влияют на принятие решения. Хорошая грамотность в вопросах здоровья облегчает совместное принятие решений.

Грамотность в вопросах здоровья помогает в формировании и ведении здорового образа жизни. Например, она играет важную роль в поддержании здорового уровня физической активности и занятий спортом: помимо базовых физических навыков, для этого также необходимы знания о теле и движении. Кроме того, постановка и достижение собственных целей зависят от личной мотивации. Также надо быть способным выбрать варианты физической активности, соответствующие собственным предпочтениям и возможностям.

Какие еще факторы могут влиять на отношение к здоровью?

Для ведения здорового образа жизни важны и другие аспекты. Например, чтобы вообще иметь возможность воспользоваться медицинскими услугами, необходимо разбираться в местной системе здравоохранения. Информация об организации системы здравоохранения, помощь с навигацией и структурные коррективы могут облегчить ориентацию в системе здравоохранения.

Поведение в значительной степени также определяется и внешними факторами, например:

• доходом, образованием и профессиональным статусом;
• личным окружением;
• общественными правилами поведения (нормами).

Само по себе знание о том, какое поведение является здоровым, а какое — вредным, зачастую не приводит к тому, что люди меняют свой образ жизни. Например, в значительной части общества принято употреблять алкоголь. Однако большинство людей также знает, что алкоголь вреден для здоровья. Тем не менее общественная приемлемость этого явления настолько велика, что окружающие иногда удивляются или реагируют с непониманием, если кто-то отказывается от алкоголя. Так что некоторые люди подстраивают свое поведение под окружающих, потому что желают быть частью общества и не хотят оправдываться. Поэтому поощрение здорового образа жизни является задачей всего общества.

Цифровые услуги в сфере медицинской грамотности часто и активно используются. Около 70 процентов населения используют Интернет для получения информации по вопросам здоровья. В то же время не всегда можно легко определить уровень качества такой информации. Это также одна из причин, по которой в ходе опроса более двух третей людей заявили, что при возникновении срочных вопросов о здоровье они в первую очередь обратятся к врачу. Только каждый пятый ответил, что в таком случае он сначала попытается найти ответы в Интернете.

Цифровые услуги, такие как видеоконсультации, могут быть особенно интересны людям с плохим состоянием здоровья. Ими в основном пользуются образованные люди в возрасте от 30 до 50 лет с высоким уровнем цифровой грамотности в вопросах здоровья и более высоким профессиональным или финансовым статусом.

А как обстоят дела с компетентностью в сфере здоровья в Германии?

Исследование грамотности в вопросах здоровья в Германии показывает, что более половины населения испытывает трудности с обработкой информации о здоровье.

У людей с низким уровнем образования, низким социальным статусом, пожилых людей и лиц, находящихся в неблагоприятном финансовом положении, особенно низкий уровень цифровой грамотности в вопросах здоровья. В то же время многие пожилые люди меньше доверяют поисковым системам в Интернете. Соответственно, они редко пользуются цифровыми услугами.

Напротив, у людей с опытом миграции выше уровень грамотности в вопросах здоровья, и они пользуются цифровыми услугами активнее, чем население в целом.

Кроме того, примерно 8 из 10 человек испытывают трудности с ориентацией в системе здравоохранения. Этим людям, например, сложно выяснить, какими правами они обладают как пациенты.

Портал системы здравоохранения gesund.bund.de был создан для того, чтобы облегчить всем гражданам поиск достоверной информации о здоровье в Интернете. На веб-сайте Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (Федеральный институт общественного здравоохранения) также представлена проверенная информация и рекомендации по здоровью.

В Германии примерно 3 из 4 человек испытывают большие сложности с оценкой цифровой медицинской информации и с трудом могут определить, заслуживает ли сайт доверия и объективны ли содержащиеся на нем сведения. Именно поэтому полезно знать, как распознать качественную информацию.

Организация Deutsches Netzwerk Evidenzbasierte Medizin e.V. (Немецкая сеть доказательной медицины) указывает критерии достоверности информации в программном документе Gute Praxis Gesundheitsinformation (Надлежащая практика информирования по вопросам здоровья).

Основу медицинской информации должны составлять научные данные. Такие данные могут, например, свидетельствовать об эффективности и безопасности того или иного метода лечения.

Содержание медицинской информации должно быть не только безупречным в профессиональном плане, но и изложенным в понятной для пользователей форме.

Составители и издатели медицинской информации должны четко идентифицировать себя и раскрыть свои мотивы, цели и источники финансирования. Это должно быть указано в выходных данных. Веб-страницы Über uns («О нас») содержат дополнительную информацию о порядке работы. Также должно быть указано, как часто обновляется информация. Достоверная медицинская информация, как правило, не должна содержать рекламы.

В дополнение к порталу системы здравоохранения gesund.bund.de и услугам, предлагаемым Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (Федеральный институт общественного здравоохранения), существует множество организаций, которые предоставляют понятную, качественную и интересно оформленную информацию о здоровье в Интернете.

Организация Deutsches Netzwerk Gesundheitskompetenz e.V. (Немецкая сеть повышения компетентности в сфере здоровья) предоставляет перечень поставщиков услуг, отвечающих определенным критериям качества.

В случае возникновения конкретных медицинских вопросов руководства по принятию решений помогают сделать выбор в пользу или против какого-либо метода лечения. Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (Институт качества и эффективности в здравоохранении) представляет на веб-сайте gesundheitsinformation.de руководства по принятию решений по множеству медицинских вопросов.

Больничные кассы и частные медицинские страховые компании также оказывают своим застрахованным поддержку в вопросах здоровья и цифровой грамотности в вопросах здоровья, предлагая разнообразные информационные материалы и консультации. Так, например, они предлагают пошаговые инструкции по установке и использованию электронной карты пациента.