الرعاية الصحية دعم التوعية الصحية

التوعية الصحية تشمل مهارات متنوعة ضرورية للتعامل مع المعلومات الصحية. يشمل ذلك المعرفة الشخصية، إلى جانب الدافع والقدرة على التعامل مع المعلومات الصحية. لذا، تشمل التوعية الصحية أيضًا كيفية البحث عن المعلومات الصحية وتقييمها واستخدامها. 

لم يعد العثور على المعلومات الصحية مشكلة. فهذه المعلومات متاحة في كل مكان وزمان، سواءً مطبوعة أو على مواقع إلكترونية. ومع ذلك، قد يكون تقييم مصداقية وجودة المعلومات الصحية أمرًا صعبًا. ينطبق ذلك بشكل خاص على المصادر الإلكترونية. ولذلك، لا تزال المعلومات الشخصية مع الخبراء تلعب دورًا مهمًا. وتقدم هذه المعلومات في مراكز المشورة أو مجموعات المساعدة الذاتية، بالإضافة إلى المحادثات مع الأطباء أو المتخصصين في الرعاية الصحية.

التوعية الصحية الجيدة هي الأساس للعثور على المعلومات الموثوقة وفهمها. كما أنها مفيدة في استخدام المعارف المكتسبة في الحياة اليومية أو عند زيارة الطبيب لمناقشة حالتك ومناقشة حالة أفراد الأسرة. 

التوعية الصحية الكافية ضرورية أيضًا للاستفادة من مرافق وخدمات الرعاية الصحية لدعم صحة الأفراد.

واعتمادًا على ظروف الحياة، فقد تتغير متطلبات التوعية الصحية، على سبيل المثال، عند الانتقال إلى بلدٍ آخر أو عند الإصابة بمرض جديد. 

ماذا تعني التوعية الصحية الرقمية؟

التوعية الصحية الرقمية تشير إلى القدرة على استخدام المعلومات والموارد الرقمية المتعلقة بالصحة. تشمل عروض نظام الرعاية الصحية الرقمية الاستشارات عبر الفيديو، وملف المريض الإلكتروني (ePA)، وتطبيقات الصحة الرقمية (DiGA)، المعروفة أيضًا بالتطبيقات التي تستلزم وصفة طبية.

إلى جانب التوعية الصحية الرقمية، تؤثر عوامل أخرى على استخدام الخدمات الرقمية. من المتطلبات الأساسية توفير الأجهزة، مثل الهواتف الذكية وأجهزة الحاسب، فضلًا عن امتلاك المهارات اللازمة لاستخدام هذه الوسائل. كما أن إمكانية الوصول أمرٌ بالغ الأهمية لتمكين الجميع من استخدام الخدمات الرقمية.

إذا كنت على دراية جيدة بحالتك الصحية وانتفعت من هذه المعرفة في الحياة اليومية، فإنك تقوم بعمل جيد: فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعرف سبب أهمية النظافة الصحية للفم، فستقوم بتنظيف أسنانك بانتظام وستكون أقل عرضة للإصابة بتسوس الأسنان. ينطبق ذلك أيضًا على التعامل مع الأمراض الأخرى: فمن يفهم أسباب علاج مرض مزمن قد يكون أكثر التزامًا بالعلاج الموصوف. فبهذه الطريقة، تسهم التوعية الصحية في دعم صحة الافراد، وبالتالي تحسين جودة الحياة.

وفي الوقت نفسه، فمن المعروف أن نقص التوعية الصحية يرتبط غالبًا بنمط الحياة غير الصحي، مثل النظام الغذائي السيء وقلة ممارسة الأنشطة الحركية. ويشعر الأشخاص ممن لديهم معرفة صحية منخفضة أيضًا بأن حالتهم الصحية أكثر سوءًا، ويزداد احتمال إصابتهم بالوزن الزائد، ويتغيبون عن العمل أيضًا لفتراتٍ أكثر بسبب المرض ويزورون الأطباء والمستشفيات وخدمات الطوارئ في الكثير من الأحيان.

من لديهم قدر كافٍ من المعلومات الصحية يستطيعون المشاركة بفعالية في القرارات المتعلقة بصحتهم: بخلاف الماضي، لم يعد الطبيب وحده هو من يحدد مسار العلاج، بل يشارك المرضى عمومًا في عملية اتخاذ القرار. والتوعية الصحية الكافية تجعل من السهل اتخاذ القرار بشكلٍ جماعيّ.

تساعد التوعية الصحية على تطوير نمط حياة صحي والحفاظ عليه. على سبيل المثال، تلعب التوعية الصحية دورًا مهمًا في تحقيق مستوى صحي من الأنشطة الحركية والنشاط الرياضي: بالإضافة إلى المهارات الجسدية الأساسية، يتطلب ذلك أيضًا معرفة بالجسم والحركة. تحديد الأهداف الشخصية وتحقيقها يعتمد على الدافع الشخصي. يجب أيضًا أن يكون الفرد قادرًا على اختيار الأنشطة الحركية التي تناسب تفضيلاته وقدراته.

ما العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على السلوك الصحي؟

توجد جوانب أخرى مهمة أيضًا لاتباع سلوك صحي واعٍ. للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، على سبيل المثال، يجب توافر معرفة كافية بنظام الرعاية الصحية المحلي. يمكن للمعلومات المتعلقة بتنظيم نظام الرعاية الصحية، ووسائل المساعدة في الوصول إلى الخدمات الصحية، ومعرفة التعديلات الهيكلية أن تُسهّل عملية التوجيه في ذلك النظام.

يتأثر السلوك بشكل كبير بعوامل خارجية، مثل:

• الدخل، والتعليم، والوضع المهني
• البيئة الشخصية
• المعايير الاجتماعية

المعرفة بالسلوكيات الصحية وغير الصحية وحدها لا تدفع الأشخاص غالبًا إلى تغيير نمط حياتهم. على سبيل المثال، يُعدّ شرب الكحول شائعًا في قطاعات واسعة من المجتمع. ومع ذلك، يُدرك معظم الأشخاص أن الكحول ضار بالصحة. ومع ذلك، فالقبول المجتمعي واسع الانتشار لتناوله لدرجة تجعل الغير يُبدون استغرابًا أو عدم تفهم لأن يرفض أحدهم شرب الكحول. لذا، يوائم البعض سلوكهم مع سلوك أقرانهم رغبةً منهم في الاندماج وعدم الرغبة في شرح مبرراتهم. لذا، فإن الدعوة إلى اتباع سلوكيات واعية بالصحة هي مهمة تقع على عاتق المجتمع ككل.

العروض الرقمية لتوفير المعرفة حول الصحة ضخمة وتُستخدم غالبًا: يستخدم حوالي 70 بالمائة من السكان الإنترنت للتعرف على المسائل المتعلقة بالصحة. وفي الوقت نفسه، فليس من السهل دائمًا تصنيف جودة المعلومات. وهذا أيضًا يعتبر أحد الأسباب التي جعلت أكثر من ثلثي الأشخاص في استبيان الرأي يؤكدون أنهم سيتواصلون أولاً مع الطبيب إذا كانت لديهم أسئلة صحية عاجلة. وأجاب واحد فقط من بين كل خمسة أشخاص أنه، في مثل هذه الحالات سيبحث أولاً عن إجابات على الإنترنت.

الخدمات الرقمية، مثل الاستشارات عبر الفيديو، مفيدةً للغاية لمن يعانون من مشكلات صحية. ويستخدمها في المقام الأول المتعلمون الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و50 عامًا، ويتمتعون بمستوى عالٍ من التوعية الصحية الرقمية، فضلًا عن مكانة مهنية أو مالية مرموقة.

ما وضع التوعية الصحية في ألمانيا؟

أظهرت دراسة حول التوعية الصحية في ألمانيا أن أكثر من نصف السكان يواجهون صعوبة في الوصول إلى المعلومات الصحية.

ويلاحظ انخفاض مستوى التوعية الصحية الرقمية بشكل خاص لدى ذوي المستويات التعليمية المنخفضة، والوضع الاجتماعي والاقتصادي المتدني، وكبار السن، وذوي الدخل المحدود. في الوقت نفسه، يفتقر العديد من كبار السن إلى الثقة في محركات البحث على الإنترنت. وبالتالي، فإنهم يستخدمون الخدمات الرقمية بشكل أقل.

في المقابل، يتمتع من لديهم خلفية عن الهجرة بمعرفة صحية أفضل، ويستخدمون الخدمات الرقمية بشكل مكثف أكثر من عامة السكان.

علاوة على ذلك، يواجه حوالي 8 من كل 10 أشخاص صعوبة في التعامل مع نظام الرعاية الصحية. فمن الصعب على هؤلاء الأفراد، مثلاً، معرفة حقوقهم كمرضى.

وتم إنشاء بوابة الصحة الرقمية gesund.bund.de لكي يكون العثور على معلومات صحية موثوقة على الإنترنت أسهل لجميع المواطنين. كما يقدم موقع المركز الاتحادي للصحة العامة معلومات وتوصيات صحية موثقة.

في ألمانيا، يواجه ما يقارب ثلاثة أرباع السكان صعوبة بالغة في تقييم المعلومات الصحية الرقمية، ويجدون صعوبة في تحديد مدى موثوقية وحيادية أي موقع إلكتروني. ولهذا السبب، فمن المفيد معرفة كيفية التعرف على المعلومات عالية الجودة.

تحدد الشبكة الألمانية للطب المبني على الأدلة معايير المعلومات الموثوقة في دراستها البحثية "الممارسات الجيدة في المعلومات الصحية".

يجب أن تستند المعلومات الصحية إلى أدلة علمية. يمكن لهذه الأدلة، مثلاً، إثبات فعالية وسلامة طريقة علاج معينة.

لا ينبغي أن يقتصر محتوى المعلومات الصحية على كونه سليمًا من الناحية التقنية فحسب، بل يجب أيضًا طرحه بطريقة سهلة الفهم للمستخدمين.

يجب على مؤلفي وناشري المعلومات الصحية أن يتمتعوا بالشفافية وأن يفصحوا علنًا عن دوافعهم وأهدافهم ومصادر تمويلهم. ويمكن فهم ذلك في هيئة التحرير. وتوفر صفحة "نبذة عنا" معلومات إضافية حول الأسلوب. يجب أن يُذكر أيضًا تواتر تحديث المعلومات. ينبغي أن تكون المعلومات الصحية الموثوقة خالية من الإعلانات.

إلى جانب بوابة الصحة gesund.bund.de وخدمات المركز الاتحادي للصحة العامة، توفر العديد من المنظمات معلومات صحية عالية الجودة وسهلة الفهم وجذابة عبر الإنترنت.

وتوفر شبكة التوعية الصحية الألمانية نظرة عامة عن مقدمي الخدمة الذين يستوفون معايير جودة معينة.

وفي حالة وجود أسئلة طبية محددة، تساعد أدوات اتخاذ القرار في اتخاذ قرار بتنفيذ العلاج الموصوف من عدمه. يوفر معهد الجودة والكفاءة في الرعاية الصحية (IQWiG) أدوات دعم اتخاذ القرار فيما يتعلق بالعديد من الأسئلة الطبية على موقعه الإلكتروني gesundheitsinformation.de.

كما تدعم شركات التأمين الصحي القانوني وشركات التأمين الصحي الخاص حاملي وثائقها بمجموعة واسعة من المعلومات والنصائح حول الصحة والتوعية الصحية الرقمية. على سبيل المثال، تقدم إرشادات خطوة بخطوة لتثبيت واستخدام ملف المريض الإلكتروني.