Права пациентов: на это вы имеете право

Несмотря на то, что Германия имеет эффективную систему здравоохранения, нежелательные результаты или даже ошибки лечения все же возможны. Например, врач может назначить неправильное лечение или отказать в доступе к документации по лечению. Иногда также игнорируются личные пожелания по поводу лечения.

Вы как пациент имеете определенные права в отношении тех, кто вас лечит. Эти права могут действовать не только в отношении врачей или учреждений, таких как больницы или пансионаты для престарелых. Права пациентов также существуют в отношении других сотрудников здравоохранения, таких как врачи нетрадиционной медицины, акушерки или психотерапевты.

Ниже перечислены примеры того, на что есть права у пациентов.

• Свободный выбор.
• Просмотр данных о лечении и карты пациента.
• Получение законной информации и разъяснений.
• Самостоятельные решения (медицинские процедуры могут проводиться только при согласии пациента).
• Защита приватности и персональных данных.
• Получение квитанции пациента.
• Такие услуги, как медицинская помощь, реабилитация, выплаты по болезни или пособия по уходу.
• Требование и получение возмещения ущерба при врачебных ошибках.
• Свободный выбор больничной кассы (относится к имеющим государственную медицинскую страховку).

Не все права, называемые в обиходе правами пациентов, касаются отношений между пациентом и лечащим специалистом. В общем смысле, например, право на свободный выбор врача или право на услуги больничных касс также называют правами пациента. В целом права застрахованных лиц определяют главным образом законодательный орган и Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA; Всеобщая федеральная комиссия).

Кроме того, организации пациентов и взаимопомощи вносят свой вклад на различных уровнях. В частности, когда речь идет о наборе услуг больничных касс, распределении амбулаторных врачей или обеспечении качества в медицинских учреждениях. Это тоже относится к правам пациента в более широком смысле.

Вы как пациент имеете право на подробное разъяснение по поводу всего, что важно для лечения. Сюда относятся, например, вопросы о диагнозе, вероятном развитии заболевания и правильном лечении. При этом врачи обязаны, помимо прочего, проинформировать вас так, чтобы вы могли осуществить свое право на самоопределение и принять взвешенное решение по поводу лечения или вмешательства. Информация должна быть сформулирована понятно.

Индивидуальные медицинские услуги — сокращенно IGeL — это услуги, которые не входят в перечень оказываемых в рамках государственного медицинского страхования и, как правило, оплачиваются самостоятельно. Это, например, услуги, польза которых не доказана в достаточной степени или которые еще не оценены комиссией Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA; Всеобщая федеральная комиссия). Перед посещением врача пациенты должны быть проинформированы о том, что им придется самостоятельно оплатить прием. Общего упоминания риска затрат недостаточно. Таким образом, у вас есть право узнать конкретную предполагаемую стоимость.

Лечащие врачи по закону обязаны своевременно вносить важные обстоятельства в карту пациента. Документация должна вестись добросовестно и полно. Карта пациента содержит важные данные обследований, процедуры и их результаты, а также согласия и разъяснения. Вы как пациент имеете право в любое время просматривать свою карту пациента и копировать ее. Хотя существуют исключения, врач должен обосновать отказ. Врач должен вносить изменения и дополнения так, чтобы они были видны. Это относится также к электронным картам.

Документация важна не только для прозрачности отношений между врачом и пациентом, но и для дальнейшего лечения у других врачей. Однако в случаях наступления ответственности документация также играет важную роль. Например, если пациент хочет предпринять юридические действия в связи с врачебной ошибкой.

При госпитализации существуют разные возможности узнать о правах пациентов. В некоторых федеральных землях, например, Рейнланд-Пфальц, Гессен и Берлин, больницам предписано законом иметь так называемых поверенных по делам пациентов. Их также называют омбудсменами. Однако в других федеральных землях также есть такие независимые поверенные по делам пациентов, которые представляют вас при предъявлении требований к больнице. В случае необходимости лучше всего узнать об этом непосредственно в больнице.

С 2013 года больницы должны заботиться о пациентоориентированном рассмотрении жалоб. К этому относится, помимо прочего, организация возможностей подачи жалоб и информирование об этом пациентов на месте. Кроме того, жалобы должны обрабатываться быстро и прозрачно.

Законодательные нормы в отношении прав пациентов обширны. Дополнительная информация по этой теме содержится, например, в Ratgeber für Patientenrechte (Справочник по правам пациентов).

Перейти к Справочнику по правам пациентов