Здравоохранение Права пациентов: на это вы имеете право

Как для врачей, так и для пациентов существуют четкие права и обязанности, связанные с медицинским обслуживанием. 

Так, например, врачи должны информировать своих пациентов о возможностях и рисках лечения. Для проведения любых медицинских процедур и вмешательств требуется ваше согласие. Вы можете в любой момент времени просматривать документы, касающиеся лечения. Эти и другие права изложены в отдельном разделе Гражданского кодекса ФРГ. Вы можете ссылаться на эти законодательные требования, если хотите отстаивать свои права перед лечащими врачами. Права в отношении больничных касс и других учреждений часто обозначаются как права пациентов.

Ваши права могут действовать не только в отношении врачей или учреждений, таких как больницы или учреждения по уходу. Также существуют права пациентов в отношении других профессиональных групп в сфере здравоохранения, таких как врачи нетрадиционной медицины, акушерки или психотерапевты. 

Ниже перечислены примеры того, на что есть права у пациентов.

• Свободный выбор врача.
• Просмотр документов, касающихся лечения, и карты пациента.
• Получение понятной информации и разъяснений.
• Самостоятельные решения о том, какие медицинские процедуры желательны, а какие нет (медицинские процедуры могут проводиться только в случае вашего согласия).
• Защита приватности и персональных данных.
• Получение квитанции пациента.
• Получение таких услуг, как медицинская помощь, реабилитация, выплаты по болезни или пособия по уходу.
• Требование и получение возмещения ущерба при врачебных ошибках.
• Свободный выбор больничной кассы (для лиц, имеющих государственную медицинскую страховку).

Как пациент вы имеете право на получение всей важной информации, касающейся диагноза, течения и лечения вашего заболевания или инвалидности.

Перед проведением вмешательств вас также должны проинформировать о рисках лечения и об альтернативных вариантах лечения. Это правило действует, например, при проведении операций, наркозов или при использовании определенных методов диагностики. Без вашего согласия выполнение медицинской процедуры не разрешается. Это правило позволяет гарантировать, что вы можете осуществить свое право на самоопределение и принять взвешенное решение о лечении или вмешательстве. Информация должна быть сформулирована понятно. 

Дополнительную информацию об этом вы найдете в статье Право на разъяснения и получение информации.

Индивидуальные медицинские услуги — сокращенно IGeL — это услуги, которые, как правило, не оказываются в рамках государственного медицинского страхования. 

Они должны оплачиваться в частном порядке, так как польза таких услуг недостаточно подтверждена — а иногда и спорна. В ходе визита к врачу перед проведением лечения пациенты должны быть проинформированы о том, что они сами понесут расходы на лечение, а также о размере этих расходов. Общего упоминания риска затрат недостаточно. Таким образом, у вас есть право узнать конкретную стоимость. 

Дополнительную информацию об этом вы найдете в нашей статье Обзор индивидуальных медицинских услуг.

Лечащие врачи по закону обязаны своевременно вносить важные обстоятельства в карту пациента. Документация должна вестись добросовестно и полно.

К карте пациента относятся среди прочего:

• заключения;
• документация, касающаяся лечения;
• документация, касающаяся разъяснений; 
• согласие на проведение вмешательств.

Для того чтобы получить более ясное представление о вашем лечении, вы как пациент можете в любое время просматривать свою карту пациента и делать из нее копии. Хотя существуют исключения, врач должен обосновать отказ. 

Документация важна, например:

• чтобы пациенты могли отслеживать, что происходит в процессе лечения; 
• если дальнейшее лечение берет на себя другой врач;
• в случае наступления ответственности: например, если пациент хочет предпринять юридические действия в связи с врачебной ошибкой.

Электронную карту пациента (ePA), находящуюся в ведении государственной больничной кассы, следует отличать от карты пациента, которую ведет врач. В электронной карте пациента собраны важные медицинские данные, хранящиеся у разных врачей или в разных медицинских учреждениях. ePA ведется пациентом.  

Если вы считаете, что во время вашего пребывания в больнице вы не получаете услуги, которые вам полагаются, или если нарушаются ваши права, вы можете обратиться к различным контактным лицам. 

В некоторых федеральных землях изложить просьбу к больнице помогают представители пациента. Таких представителей называют, например, поверенными по делам пациентов или омбудсменами. Лучше всего спросить об этом непосредственно в больнице. 
 
Кроме того, больницы должны учредить процедуру рассмотрения жалоб, которая должна быть простой в использовании для пациентов. К ней относится, помимо прочего, предложение разных вариантов подачи жалоб и информирование о них пациентов на месте. Кроме того, жалобы должны обрабатываться быстро и прозрачно. 

Дополнительная информация о вариантах подачи жалоб в больницах приводится в статье Жалоба на лечение.

Подробная информация по этой теме содержится, например, в Ratgeber für Patientenrechte (Справочник по правам пациентов), составленном Bundesministerium für Gesundheit (Федеральное министерство здравоохранения).

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD; Независимая консультационная служба для пациентов в Германии) консультирует по вопросам ваших прав пациента.