Bakım: Danışmanlık ve eğitim yoluyla destek

Bakım hakkında sunulan danışmanlık olanakları ve eğitimler, bakıma muhtaç kişileri ve yakınlarını, hasta bakımı ve desteğinin kişisel ihtiyaç ve gereksinimlerine en iyi şekilde uyarlanması konusunda destekler.

Bir kişi bakıma muhtaç hale geldiğinde, kendileri ve yakınları birçok şeyi organize etmek ve önemli kararlar almak zorunda kalır, bunlar genellikle çok kişisel alanları etkiler ve aile rutinlerine, rollerine ve geleneklerine müdahale eder.

Bakıma muhtaçlık, bakıma muhtaç kişinin ve/veya bakım veren yakınlarının aşağıdaki hususlarla ilgilenmesi gerektiği anlamına gelir: 

• Tıbbi ve hasta bakımı: Doktorlar ve terapistlerle randevuları koordine etmek ve bunlara katılmak, ayrıca bir bakım veya danışmanlık hizmeti, diğer bakım hizmetleri veya yakınlar ve gönüllüler tarafından verilecek bakımı organize etmek.
• Günlük bakımın organizasyonu: randevuların ayarlanması, evin işlerinde yardım edilmesi, yardımcı ekipmanların temin edilmesi
• Daha engelsiz bir ortam için tadilatların organizasyonu
• Finansman: Sağlık ve bakım sigortası gibi farklı sağlayıcılardan hizmet ve gerekirse bakım konusunda yardım almak için başvuruda bulunmak
• Bakıcıların ihtiyaçları: Yaşamın evresine bağlı olarak bakımın okul, üniversite, mesleki eğitim ve iş ile nasıl birleştirilebileceği ve dinlenme molalarının nasıl mümkün olacağı organize edilmelidir.

Destek için çeşitli mali ve pratik yardımlar mevcuttur. Konuya aşina olmayanlar için hangi seçeneklerin mevcut olduğunu, hangilerinin uygun olduğunu ve sosyal hizmet sağlayıcıların hangi koşullar altında finansmana katıldığını anlamak zordur.

Yakınlar ayrıca sıklıkla bakım süreçleri, bakım teknikleri ve klinik tablolar hakkında bilgi sahibi olmazlar. Kronik hastalıklar sıklıkla bakım açısından ek zorluklar doğurur.

Bakıma muhtaçlığı tescillenmiş kişiler ve onların bakıcı yakınları, bu nedenle düzenli bilgi, danışmanlık ve eğitim alma hakkına sahiptir. Bunlar, sunulan hizmetleri seçmelerine, bunları ihtiyaç ve isteklerine göre bir araya getirmelerine ve gerekirse yeterli bakım ve desteği üstlenmelerine olanak sağlamayı amaçlar. 

Aşağıdakiler bunlar arasında sayılabilir:

• Bakım danışmanlığı (§§7a Sosyal Kanun XI)
• Danışmanlık ziyaretleri veya bakımla ilgili tavsiyeler (§37 (3) Sosyal Kanun XI)
• Bakım kursları ve evde bireysel eğitim (§45 Sosyal Kanun XI)

Sosyal Kanun XI, 11 anlamına gelir. Tüm sosyal bakım sigortası hizmetlerinin düzenlendiği Sosyal Güvenlik Kanunu. Aynı hizmetler ve koşullar özel bakım sigortası olan kişiler için de geçerlidir.

Bakım danışmanlığının (§7a Sosyal Kanun XI) amacı, bakıma muhtaç kişilere ve onların yakınlarına hasta bakımının nasıl tasarlanabileceğini, nasıl organize edilip finanse edilebileceğini göstermektir. Ayrıca kriz durumlarında danışmanlık yapar ve yakınları fiziksel ve psikolojik stres ve bunun nasıl önlenebileceği konusunda bilgilendirir.

Bunun için kişisel destek ve yardım ihtiyacı belirlenir: Bakıma muhtaç kişi günün hangi saatlerinde ve ne kadar desteğe ihtiyaç duyuyor? Yakınlar bunu üstlenmeli mi ve yapabilir mi? Yoksa bakım hizmeti mi? Yoksa bakım tam yatılı bir bakım tesisinde mi yapılmalı? Belirli hastalıklar gibi başka gereksinimler mevcut mu? Bakım veren yakınların iş, çocuk sorumluluğu gibi başka yükümlülükleri var mı, ya da uzakta yaşıyorlar mı?

Bu temelde, bakım danışmanları kapsamlı bilgi ve tavsiyeler sağlar ve hizmetlerden ve yardım olanaklarından en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi gösterir. Konular şunları içerir:

• Söz konusu bakım türleri: Yakınların bakım vermesi, bakım ve danışmanlık hizmetleri, bakım tesisleri veya gündüz bakım merkezleri 
• Sağlığın geliştirilmesi, önleme, yeniden entegrasyon (rehabilitasyon) veya diğer tıbbi, bakım ve sosyal yardım olanakları
• Yakın çevrede sunulan hizmetler ve hizmet sağlayıcılar
• Bakımın finansmanı: Hangi sosyal güvenlik ve rehabilitasyon yardımları vardır ve bunları nasıl alabilirsiniz?
• Kendi kendine bakım ve bakımı iş, mesleki eğitim veya diğer aile sorumluluklarıyla birleştirme imkanları (örn. destek yardımları ve gönüllü hizmetler)
• Bakım görevine hazırlık ve ilgili zorluklar
• Bakıma muhtaç kişilerin bağımsızlığının korunması: Aktive eden bakım, engelsiz dönüşüm, yardımcı ekipmanların kullanımı
• Belirli hastalıklarla baş etmek

Ayrıca bakım danışmanları, Medizinischer Dienst randevusunun hazırlanmasına yardımcı olurlar. Bu, sağlık sorunlarının bir bakım derecesi gerektirip gerektirmediğini kontrol eder. Bakım değerlendirmesi, bakım derecesi ve bakım yardımları almak için bir ön koşuldur. Ayrıntılı hazırlık, bakım ihtiyaçlarını karşılayacak bir bakım derecesi alma olasılığını artırır.  

Bakım danışmanları, bakım konusundaki tüm sorulara açıktır. Bakım destek merkezleri gibi birçok danışma merkezi bölgesel ağlarda çalışmaktadır. Bu sayede gerekli durumlarda doğru yerlere yönlendirme yapabilir, alternatif seçenekler ve olanaklar sunabilirler. 

Bakım danışmanlığının özellikleri nelerdir? 

Bakım danışmanları, durumunuzu kişiye özel olarak değerlendirir. Ayrıca danışmanlık sürekli olacak şekilde tasarlanmıştır: Eğer dilerseniz, bakıma muhtaç olduğunuz süre boyunca size refakat edilecek ve tavsiyelerde bulunulacaktır.  

Örneğin, bakım durumu değiştiğinde, yükseltme talebinde bulunduğunuzda veya bakım yardımlarını değiştirdiğinizde, danışmanlık ziyareti alma hakkınız oluşur. Bakım durumunuzu etkileyecek değişiklikler olsa bile bakım danışmanınız gerekli ayarlamalar konusunda size destek olur. Danışmanlık merkezinin bu hizmeti vermesi halinde, talep üzerine danışmanlık sizin evinizde de yapılabilir.  

Kimler bakım danışmanlığı alabilir?  

Bakım yardımları için başvuruda bulunduktan sonra ücretsiz danışmanlık alma hakkınız olur. Bu danışmanlık hizmeti, başvurunuz bakım fonu tarafından reddedilirse de, bakım fonu tarafından karşılanır. 

İlk resmi olmayan başvurunuzu gönderdikten sonraki 2 hafta içinde bir randevu veya danışmanlık kuponu alırsınız. Bakıma muhtaç kişinin kabul etmesi koşuluyla, yakınları da danışmanlık alabilirler.   

Bakım danışmanlığı sağlayıcıları örneğin şunlardır: 

• Bakım destek noktaları
• Belediye danışma merkezleri
• Sosyal yardım kuruluşlarının danışmanlık hizmetleri
• Bakım fonları veya özel bakım sigortası olanlara yönelik "compass private pflegeberatung" (compass özel bakım danışmanlığı)

Bölgenizdeki danışmanlık hizmetleri için iletişim bilgilerini Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) (Bakımda Kalite Merkezi) kuruluşundan edinebilirsiniz.

Yakınların ve gönüllü bakıcıların nadiren önceden kapsamlı bakıma dair ve tıbbi bilgisi olur. Bakıma muhtaç kişilerin yine de uygun bakımı alabilmelerini sağlamak için bakım uzmanları düzenli aralıklarla bakım verilen eve gelir. Nelerin iyileştirilebileceğine dair ipuçları verirler ve gerekirse sağlık sorunları ve kriz durumlarının ortaya çıkması durumunda erken yardım sunabilirler.

Danışmanlık ziyaretlerinin konuları (§37 (3) Sosyal Kanun XI) şunları içerir:

• Bakım durumunun değerlendirilmesi ve bakıma muhtaç kişiler ve bakıcılar için bu durumun nasıl iyileştirilebileceği
• Bakım konularıyla ilgili yardım, talimatlar ve pratik ipuçları
• Bakıma muhtaç kişiler ve yakınları için bilgi, danışma ve destek hizmetlerine ilişkin bilgiler
• Rehabilitasyon önlemleri veya günlük bakım merkezinde bakım dahil olmak üzere diğer destek olanakları ve finansman fırsatları hakkında bilgi
• Diğer danışmanlık hizmetleri hakkında bilgi
• Organizasyon konusunda yardım: Yardımcı ekipmanlar ve diğer bakım yardımlarına başvuru, destek seçenekleri

Danışmanlık ziyaretlerinin amacı, bakıma muhtaç kişinin uygun bakımı almasını sağlamak ve bakımın mümkün olduğu kadar uzun süre ve arzu edilen şekilde evde yapılabilmesi için yakınlara destek olmaktır. Danışmanlığın içeriğine ilişkin bilgiler yalnızca ilgili kişilerin onayıyla bakım fonuna iletilir.  

Danışman, bakıma muhtaç kişinin uygun bakımı almadığı sonucuna varırsa, daha ileri danışmanlık olanağı sunulur ve bakım fonu bu konuda bilgilendirilir. Amaç, bakım ve desteğin, bakıma muhtaç kişinin istediği yerde gerçekleşebilecek şekilde planlanmasıdır. 

Danışmanlık ziyaretlerini kim gerçekleştirir?  

Bakıma muhtaçlığın nedeni olan hastalık veya engellilik hakkında özel bilgisi olan bakım uzmanları, örneğin inme, demans veya bakıma muhtaç çocukların özel ihtiyaçları gibi konularda danışmanlık için eve gelir. Bunlar genellikle onaylı bakım hizmetlerinden ve bakım uzmanlığına sahip tarafsız ve bağımsız danışma merkezlerinden gelen bakım uzmanlarıdır.

Kimler danışmanlık ziyareti hakkına sahiptir?  

Evde bakılan, bakım derecesine sahip tüm kişiler için danışmanlık ziyaretleri ücretsizdir. Bu hak tüm bakım dereceleri için geçerlidir. 

Ayni bakım yardımlarından yararlanan kişiler ve bakım derecesi 1'e sahip kişiler için danışma ziyaretleri isteğe bağlıdır. Ancak, her altı ayda bir evde danışmanlık ziyareti hakları vardır. Danışmanlık ziyaretlerinden bazıları online olarak gerçekleştirilebilir.

Danışmanlık ziyaretleri hakkında ayrıntılı bilgiyi Bakım parası yazısında bulabilirsiniz.

Danışmanlık ziyareti için nasıl randevu alınır?

Bir danışmanlık ziyareti planlamak için, doğrudan danışmanlık ziyaretleri sunma yetkisine sahip bir bakım hizmeti veya danışma merkezi ile iletişime geçin. Takip randevuları da genellikle hemen ayarlanabilir.  

Ayrıca zorunlu danışmanlık ziyaretlerinin tarihlerini kendiniz düşünmeli ve erken bir aşamada bir sağlayıcıyla iletişime geçmelisiniz.  

Danışmanlık ziyaretine dair bir kanıt yoksa, bakım fonu bir hatırlatma mektubu gönderir, çünkü danışmanlık olmazsa bakım parası azaltılabilir ve tekrarı durumunda ödeme durdurulabilir.

Bakım kursları ve eğitimler (§45 Sosyal Kanun XI), bakıma muhtaç kişilerin bakımı için önemli olan bilgiler sağlar. Bunlar yakınlara, gönüllü bakıcılara ve bakım konusuyla ilgilenen herkese yöneliktir. 

Sunulan seçenekler çok çeşitlidir: Örneğin, teknik rehberlik ve eğitimler, bilgi sağlama veya resmi olmayan fikir alışverişi mümkündür.

Konular şunları içerir:

• Bakımı bağımsız olarak yürütmek için beceriler. Bunlar arasında örneğin yararlı el hareketleri, hijyen ve temizlik veya ilaçların kullanımı yer alır.
• Yaşlılıkta beslenme, önleme, hastalığa özel bakım (demans bakımı, inme sonrası veya sinir sistemi hastalıkları bakımı) gibi önemli bakım konuları hakkında eğitim
• Bakım veren yakınlar için fiziksel ve psikolojik destek, örneğin kendi kendine bakım, sırtı koruyan kaldırma ve taşıma, psikolojik stresle baş etme ve diğer bakıcılarla deneyim alışverişi
• Vekalet belgeleri ve vesayet yasası gibi hukuki konular

Hem gruplara yönelik olanaklar hem de bireysel eğitimler mevcuttur. Eğitim odalarında, online olarak veya istenirse evde gerçekleştirilirler. Bakım kursları ve eğitim masrafları, bakım fonları veya özel bakım sigortası şirketleri tarafından karşılanır. Bu hak geçerliliğini korur.

Bakımın başlangıçtan itibaren iyi organize edilmesi ve sağlık sorunlarının ilk etapta ortaya çıkmaması için, bakım kursları ve eğitimler bakım başlamadan önce de önleyici tedbir olarak alınabilir. Bakım danışma merkezlerinin çalışanları uygun bir hizmet seçmenize yardımcı olabilir.

Bakım kursuna nasıl başvurabilirim?

Halka açık hizmetler, grup kursları ve online olanaklar ilgilenen herkese açıktır. Bakıma muhtaç bir kişiye bakıyor olmanız veya gerekli bir bakım derecesi olması şart değildir.

Sağlayıcılar arasında örneğin bakım fonları, belediyeler, mahalle kurumları, dernekler ve sosyal merkezler yer alır. Yakın çevrenizde sunulan hizmetler hakkında bakım fonunuzdan veya bir bakım veya sosyal danışmanlık merkezinden bilgi alabilirsiniz. 

Bakım kursları ücretsizdir. 

Evde eğitim için nasıl başvuru yapabilirim?

Kendi dört duvarınızdaki bireysel eğitim seanslarında, bakımınızı kolaylaştırmak için bakım uzmanları evinize gelerek soru ve sorunlarınız konusunda size tavsiyelerde bulunur ve eğitim verir. Bakıma muhtaç kişinin bunu yazılı olarak kabul etmesi gerekir.

Konular arasında düşmelerin önlenmesi, idrar kaçırma, demans bakımı veya belirli hastalıklara yönelik özel bakım yer alabilir.

Evde eğitim genellikle bakım danışma merkezleri ve bakım hizmetleri tarafından sunulur. Eğitimin bakıma muhtaç kişinin bakım fonundan talep edilmesi gerekir.

Bakım için sunulan danışmanlık hizmetlerinin kapsamı çok çeşitlidir. Danışma merkezleri bölgeye bağlı olarak farklı şekilde yapılandırılmıştır ve erişilebilirdir. Her eyalette, bakım destek noktaları gibi kamu tarafından finanse edilen hizmetler bulunmaz. Bunlar da bölgeden bölgeye farklı donanımlara sahiptir.

Ayrıca belediyeler, bakanlıklar, kendi kendine yardım, sosyal ve yardım amaçlı dernekler, Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) (Almanya Bağımsız Hasta Danışmanlığı) gibi bağımsız danışma merkezleri ve özel şirketler de danışmanlık hizmeti verirler. 

Zentrum für Qualität und Pflege (ZQP) (Bakımda Kalite Merkezi) kuruluşunun veri tabanı üzerinden yerel danışmanlık merkezlerini aramak mümkündür.

Zentrum für Qualität und Pflege (ZQP) (Bakımda Kalite Merkezi), tavsiye arayanların iyi bir danışmanlık merkezini tanımasına yardımcı olacak özelliklerin yer aldığı bir kontrol listesi de geliştirmiştir.

Belirli konularda özel danışmanlık var mı?

Bazı danışmanlık merkezleri, yardımcı ekipman ve yaşam alanı adaptasyonu, demansla baş etme, hukuki danışmanlık ve diğer hukuki konular gibi belirli konularda uzmanlaşır.  

Yardım olanakları hakkında danışmanlık

Bakım hizmetleri ve Medizinischer Dienst'in (tıbbi hizmet) değerlendirme uzmanları tarafından sunulan danışmanlık hizmetlerinin yanı sıra, sosyal kuruluşlar ve sosyal yardım dernekleri de yardımcı ekipmanlar konusunda danışmanlık sunar. Ayrıca, görme engellilere yönelik yardımcı ekipmanlar veya nörolojik veya kas hastalıklarına yönelik yardımcı ekipmanlar gibi belirli hastalıklara odaklanan danışmanlıklar da mevcuttur. Bunlar genellikle ilgili kendi kendine yardım dernekleri tarafından sunulur.  

Yaşam alanı adaptasyonu için danışmanlık merkezleri

Yaşam alanının engelsiz olarak yeniden tasarlanması veya dönüştürülmesi, bağımsız bir yaşam tarzına katkıda bulunabilir ve bakımı kolaylaştırabilir. 

Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungsanpassung e.V. (Federal Konut Düzenleme Çalışma Grubu) ayrıntılı bilgi ve danışmanlık merkezleri sunmaktadır. 

 Sosyal hukuk danışmanlığı

Sosyal yardım başvurularının reddedilmesi gibi hukuki sorunlarda destek sağlar. Buna itiraz durumunda danışmanlık ve herhangi bir dava durumunda hukuki destek de dahildir. Yalnızca lisanslı avukatların hukuki danışmanlık sağlamasına izin verilir. 

Sosyal hukuka yönelik danışma merkezleri, diğerlerinin yanı sıra, sosyal, kendi kendine yardım ve sosyal yardım derneklerinde, tüketici danışma merkezlerinde ve Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) (Almanya Bağımsız Hasta Danışmanlığı) kuruluşunda bulunabilir. 

Federal Aile Bakanlığı'nın bakım hattı

Federal Aile Bakanlığı'nın bakım yardım hattı, bakım veren yakınlara evde bakımın nasıl organize ve finanse edilebileceği, destek seçenekleri ve yardımın yanı sıra yerinde hizmetler hakkında bireysel danışmanlık verir. 

Telefon: 030 20 17 91 31
E-posta: info@wege-zur-pflege.de
Web sitesi: www.wege-zur-pflege.de 

Bakım sigortası için vatandaş yardım hattı 

Federal Sağlık Bakanlığı'nın bakım sigortasına ilişkin vatandaş yardım hattı, yasal bakım sigortasına ilişkin sorular hakkında genel danışmanlık sunar. 

Telefon: 030 340 60 66 02
Web sitesi: www.bundesgesundheitsministerium.de/service/buergertelefon.html